电子商务下的物流管理第1章_物流基础理论教材教学课件.ppt

电子商务下的物流管理 第1章 物流基础理论 本章内容概要 物流的基本概念 物流管理的基本概念 供应链管理概述 物流服务 对于电子商务下的物流若要做深入了解的话， 需要首先对现代物流的基本概念与理论 有较为深刻的认识。 物流，是一个古老而全新的概念。 说它是古老的， 是因为自从人类社会开始商品交换以来， 就存在着与生产和流通相适应的物的流动活动 （如运输、仓储、装卸搬运等）； 说它是全新的，则是因为随着社会的进步， 从全社会和全世界范围系统的角度来理解， 物流被赋予了新的内容。 本章对于物流、供应链、物流服务等 基本概念及重要的理念进行了概要的介绍。 1.1 物流的基本概念 物流的发展过程 物流的概念与定义 在吸收了外国特别是日本物流的名词和定义的基础上，中国正式提出了物流定义，物流是“物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程”，应该是比较符合中国对物流的理解。这也是在物流研究中我国和外国产生一些分歧的根本原因所在。 人的流动（人流）究竟算不算是物流研究的范围？ 物流的分类 物流的作用 物流管理的发展 物流管理的起源——实体分销管理(PDM) 发展中的物流管理——企业集成化物流管理(ILM) 跨企业的物流管理——供应链管理(SCM) 1.3 供应链管理概述 供应链与供应链管理的概念 供应链的类型 稳定的供应链和动态的供应链 平衡的供应链和倾斜的供应链 有效性供应链和反应性供应链 物流管理在供应链管理中的地位 （1）创造用户价值，降低用户成本。 （2）协调制造活动，提高企业敏捷性。 （3）提供用户服务，塑造企业形象。 （4）提供信息反馈，协调供需矛盾。 供应链管理下的物流环境 竞争的需求 竞争特性 物流策略要素 顾客化产品的开发、制造和交货速度 敏捷性 通过畅通的运输通道快速交货 资源动态重组能力 合作性 通过即插即用的信息网络获得信息共享与知识支持 物流系统对变化的实时响应能力 柔性 多种形式的运输网络、多点信息获取途径 用户服务能力的要求 满意度 多样化产品、亲和服务、可靠的质量 供应链管理环境下物流管理的新特点 信息-共享 过程-同步 合作-互利 交货-准时 响应-敏捷 服务-满意 1.4 物流服务 物流服务的本质是满足顾客的需求，包括： 有顾客需要的商品(保证有货)； 可以在顾客需要的时间内送达（保证送到）； 达到顾客要求的质量(保证质量)。 影响物流服务的因素 缺货水平 订货信息 信息的准确性 订货周期的稳定性 特殊货运 交叉多点运输 订货的便利性 替代产品 物流服务对赢得竞争优势的重要性 1、关于物流服务，以前没有应用市场概念。1973年石油危机以后，在销售政策上物流开始占据重要位置，作为销售战略的一环，在企业经营上，成为必须解决的战略性课题。 2、物流服务水平不同，物流的形式必将随之发生变化，物流服务水平是构筑物流系统的前提条件。企业要决定恰当的物流服务水平，为实现其水平而建立的物流服务系统，必须在整个公司统一思想取得共识。 3、物流在降低成本方面起着重要的作用，而降低物流成本必须在一定服务水平的前提下考虑，从这个意义上来说，物流服务水平，是降低物流成本的依据。 4、物流服务起着连结厂家、批发商和零售商的纽带作用。 物流服务内容设计 传统物流服务内容 增值性的物流服务 增加便利性的服务 加快反应速度的服务 降低成本的服务 延伸服务 案例分析 摩托罗拉的物流管理 阿迪达斯的供应链管理