组织行为学_全套教材教学课件.ppt

组织行为学(Organizational Behavior);内容;组织行为学简介;1.1 管理与管理者;管理者;The Roles Managers Play(H. Mintzberg’s study);Expert (Technical skills);成功组织的“金三角”组合;成功的管理者与有效的管理者3;成功的管理者与有效的管理者4;成功的管理者与有效的管理者5;成功的管理者与有效的管理者6;成功的管理者与有效的管理者7;成功的管理者与有效的管理者8;管理者职业素养及构成要素;管理者所需要的职业素养（Managerial Competence：KAS）;管理者职业素养模型（KAS）;管理者职业素养从何而来？;1.2 什么是组织行为学; 隐藏部分 态度、知觉、团队规范 非正式互动、冲突;;;;OB的研究方法1;OB的研究方法2;OB的研究方法3;2.组织环境;2.1组织环境中两个方面;组织与环境的互动;2.2 组织环境中的新挑战;新挑战之一：全球化;Geert Hofstede的五种文化模式;文化五维度的解释;文化差异的度量;克-斯（Kluckhohn Strodtbeck）的六维文化模式; 克-斯六维文化模式：美国、墨西哥、中国;新挑战之二：道德困境对与错的界限日趋模糊;新挑战之三：激发创新与变革;3. 个体行为的基础;3.1传记特点;3.2 能力;技能的两种类型;通用技能决定专用技能;智力能力;体质能力;能力与工作的匹配;3.3 个性（或人格）;个性特质-五维度模型;麦-布类型指标(Myers-Briggs Type Indicator：MBIT) ;主要个性特质对行为的影响（一）;主要个性特质对行为的影响（二）;A型人格和B型人格;A型人格量表测试结果分析;A型人格与疾病 ;解除A型人在心理上和生理上的过度紧张和压力;个性-工作适配理论(Personality-Job Fit Theory, J. L. Holland);霍兰德的个性-工作适配理论说明了什么？ ;个性的测试;笔迹测试;3.4 个体的学习;学习理论;经典条件反射理论;操作性条件反射理论;社会学习理论;行为塑造（强化理论）;强化理论的运用问题;4.知觉与个人决策;4.1知觉 ;影响知觉的因素;4.2 对人知觉;基本归因错误;对人知觉的捷径;知觉对管理实践的影响;4.3 知觉对个人决策的影响;其他决策模型;4.4决策中的几个问题;贷款与停车费;一家美国公司生产的牙膏深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。记录显示，前十年每年的营业增长率为10～20%。 不??，业绩进入第十一年时，则停滞下来，第十二、十三年也是如此，每个月差不多维持同样的数字。董事会对此感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。 会议中，有名年轻经理站起来，对董事们说：“我手中有张纸，纸里有个建议，但若要使用我的建议，必须另付我五万元！ ;价值5 万元的创意？;真的有效吗？;将脑袋打开1毫米;5.价值观、态度和工作满意度;5.1 价值观;Allport价值观分类;Rokeach价值观调查（RVS）;中国人的工作价值观是什么？;5.2 态度;与工作相关的态度;态度与行为的一致性;A—B关系的度量(A=Attitude, B=Behavior);“态度”在管理中的应用;5.3 工作满意度;提高工作满意度的要素;工作满意度对绩效的影响;员工如何表达不满？;本章对管理者的启示;6. 员工激励;6.1 什么是激励？;6.2 激励理论;马斯洛（A. Maslow）需要层次理论;麦格雷戈（D. McGregor）的XY理论;导致不满意的因素 ;奥德菲尔（C. Alderfer）的ERG理论;麦克莱兰（McClelland）的需要理论;认知评价理论（cognitive evaluation theory）;洛克（Edwin Locke）的目标设置理论;亚当斯（J. Stancy Adams）的公平理论;弗洛姆（Victor Vroom）的期望理论;激励理论的说明;激励理论的整合模型;6.3 激励：从理论到实践——目标管理与行为校正;激励：从理论到实践——员工参与;激励：从理论到实践——工资、福利、可比较价值;案例分析：员工持股;实施激励策略;激励策略分析;7.群体行为;7.1 群体及其形成;7.2 群体行为的解释;a.群体的外部环境条件;b.群体成员的资源;c. 群体结构;角色;规范;地位;群体规模;群体构成;d.群体互动过程;e.群体任务;7.3 群体决策;群体思维与群体转移——影响群体决策的两个负面群体特性;群体决策技术;7.4 群体凝聚力;群体凝聚力对生产率的影响;8. 工作团队;8.1 什么是工作团队？;群体与团队的差别;8.2