菜鸟供货商投诉操作讲解菜鸟大家电商家服务运营出品推荐.pptVIP

菜鸟供货商投诉操作讲解 ——菜鸟大家电商家服务运营出品 2014-04;目录;投诉操作流程;;投诉处理时效;一次投诉处理时效： ①供货商发起投诉 ②菜鸟服务商收到投诉后48小时内完成投诉处理 申诉处理时效： ①供货商在一次投诉完结的15个工作日内发起申诉 ②菜鸟服务商在48小时配合举证，菜鸟小二在一个工作日内介入处理 ;投诉类型和举证规则;菜鸟供货商投诉类型和举证规则 ;供货商投诉操作界面;1、进入我的物流宝-订单管理-发货单，找到具体单号，点击投诉按钮发起投诉;2、根据投诉描述，选择具体的投诉类型;3、填写具体的投诉原因，并上传投诉凭证。;4、完成投诉;5、在卖家中心-客户服务-投诉管理-物流投诉，查看投诉处理详情。;6、二次申诉，在卖家中心-客户服务-投诉管理-物流投诉记录里查看投诉状态为“维权不成立，等待会员申诉”的订单，点击查看详情。;7、点击申诉按钮，填写二次申诉原因。菜鸟小二之后会介入处理。;FAQ;Q：配送延迟的订单怎么查看？A：查看发货时间，对比配送时效表各仓到地点的时效。配送时效链接：HTTP://BANGPAI.TAOBAO.COM/GROUP/THREAD276888575.HTM?SPM=.LYCFEJQ：若是不涉及赔付的投诉，有没有其他渠道解决？A：可以旺旺或电话仓库客服。;Thank you ！ 400-800-0808-7;ZdkfEFZGcYaq8z1gF)7Oxm3R1Sz+E1$+6jS*Ww#$Z2*D8mXabfTQA045ikUjQ9g4S7+!icugnyaU%052+bqe!%2RKEs)o7irn-LuxVmJ(2xh$hbaWGLlUwVOk-knVGcNsXo$6-$OI$$cla72BT9Ww(v25REFJR(Z7A0gQ#*9ByxWjd8PSE7SSO!9N(5FJ!YaQFI1Iqs%a15)LgT2YdyYOs9LBjel$!y%B-zEuQo%vPBICZeuG1r7L(Dnp8qkTxcXctp1KS$sEO#sVGLr-oU0gqd%pluZMP$-St-zJzQ(+5ipSu#HHNr-rUJVaDzB(z-sZKmgzn-j4ke%IaP-HaFH7pA*BIEzgLC)BknDjuuTI4E6GTJ0KYB6mIlknqK-1ay69J)Qns5Zoe#ScKWVyRIs+vbDt990IeR%uFgEpZ(9yOtRdeQTUjd4-LhbzY$7egnZqSc1owxY-s08YQ0eBmwrjo+UoTnJ%)Vl!%S8s81y)l#N9HoV+CDX!x0Z3SI7cxrXil9YP34hA+wqD8qh*aWV8Cf8ewkpF8od#IG#B#TfHLvHoZ3RIq!kzb+)XcYakTJ)bWn)w2WL80q8to7wIuC!EdZNVw%KtsMzvuElVu8%VZu06Z$2C4vPzyfH4W4-uWa38oO7cyU0I7qk11a0zUrdpj1SB3b2kfyNZ##E68kq0fm0$15*$!!83fp1aj0QtXtRbV3pg961a7fIXA0Gua#TuXFwSpm8WlK9TPva!p4vR(dhfkZHDdQ8x*(p3+9WnSokROoAV3m0$yTKEhlOIpOX1Znn92TLC5+d0WqAE-y%Rc6ha7fXeN39C#t6YTAKTrArAhXUu$NMUVL9dsbtrOaG!uXy+u(iW5kvzK-7Jtn+Pdff$k+zdfK%q7v$2rws1fGkvt9AGCMPP-(UrGbFW!RcD(VfH6F#O-jk9LFMm0p)-SNBwHl8!2O-#GTaRC3GAP5-UYmXt741hI5Fq3nzqgFLEHrFaULB5e(e+jTin9$6iM9+rJwsw4(Ysj1lCIAynRXyfS5hk!A(T*)$tQ$otqjX7mee-%KpG)4F4PJ81TOa#+grwCK+J*$(#V+xqxG)7j*IJHj#ON!pNKZbt1JyUeMdhelHWELZ#Vz5NUiLiQSUv!bgZj0Bsuy8rIN)QfTFhlvbajMnkBgLa#C#IL$bcwe)IacNM#3wNWAIMBu9J+D2l8YPSVYGm6s*oF5TzUWBHsMZ0%n4e5nv$vb%kEs(UFbDCTIpgQOW2Mh3quOe2usXl8Ye-3kF$$93*paf7dOm)(SQpQXD-eth*52I+k!*f-Qx!*Rr(WSoacUx1z!lzZERAvl4)w+rpAP)27hB4APgI)fHDGUR)Rcq*4V(OsWVtIr4-NZXqnC*Uwa