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客户关系管理;第九章 客户关系管理与企业变革 ;第一节客户关系管理对企业核心竞争力的影响 ;第一节客户关系管理对企业核心竞争力的影响 ;第一节客户关系管理对企业核心竞争力的影响 ;第一节客户关系管理对企业核心竞争力的影响 ;第二节 客户关系管理与企业流程、企业组织重组 ;第二节 客户关系管理与企业流程、企业组织重组 ;第二节 客户关系管理与企业流程、企业组织重组 ;第二节 客户关系管理与企业流程、企业组织重组 ;第三节 企业文化与CRM战略的互动
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