天河城研究040419pm-2.ppt

研究背景 客户对调研的具体要求 天贸（集团）股份有限公司租赁部对该项目的研究要求如下： 调查对象 购物中心及百货店 天河城广场的经营管理现状及市场排位 娱乐业 商业零售业中各类别的主流品牌 调查项目——分两期进行 第一期： 购物中心及百货店：购物中心包括世贸中心、正佳广场、中华广场、中天购物城；百货店包括广百百货、广州友谊商店、中华百货，含总店及市内分店。 具体调研内容：物业名称、地理位置、周边商圈情况、周边消费群情况、人口密度、人均收入、消费承受力及消费习惯、面积、开业时间、租金、出租率、实用率、商铺出售面积、售价、市场定位、主力店、功能分布、主要品牌、人流量、客流层次经营状况、停车场月租收费标准及优惠标准。 样本量：各购物中心、百货店的消费者样本数需分别达到300个。 天河城经营管理现状及市场排位 对现在租户评估，包括租户经营情况、品牌档次、是否主流品牌等。 顾客满意度：包括对各种服务项目、宣传推广、购物环境、投诉处理、商家信誉等的意见及改进措施。 顾客来天河城广场购物的首选商家（五个）。 顾客来天河城广场购物的首选服饰品牌（五个）。 顾客在天河城广场以外的购物场所购物的首选服饰品牌（五个）。 客户对调研的具体要求 广场就餐人数占到场人数的比例及就餐倾向选择（中餐、西餐或快餐的比例） 物业管理行业中员工薪酬。 天河城广场在全国及全省同行中的排位状况。 对天河城经营状况调研的样本数需达到500个。 商业零售业中各类别的主流品牌： 界定的标准。 商业零售业中各类别商品的主流品牌细列（如服饰、皮鞋、皮件、珠宝首饰等）。 第二期： 购物中心及百货店：与天河城广场处于同一商圈内的竞争对手，具体调研内容与第一期相同。消费者样本数需达300个。 天河城广场的经营管理现状及市场排位：调研内容与第一期相同。 国内其它地区商圈和购物中心：提供国内各大城市有代表性的主要商圈和购物中心的基本资料和经营状况简介，对全国范围内的购物中心按综合实力排序，分析天河城广场与其对比的优劣势，明确天河城在国内同行中的排位。 娱乐业 国内外目前有哪几类娱乐场所。 最受消费者欢迎的娱乐场所或方式（前五位）。 经营状况最好而且符合国家法律的娱乐场所。 适宜设置在大型购物中心内、受消费者欢迎、有发展前景的娱乐场所（前五位）。 国内外电子网络游戏竞赛（电子竞技）开展情况。 国内外是否有大型电子数码娱乐主题公园，及经营情况。 研究思路和内容 研究思路和内容 租户深度访谈： 经营情况 目标消费者特征 对购物中心或商场的态度：租户对商场布局的看法、 对商场前景的期待、商场的利弊和优劣势 选择该商场的考虑因素：布局、营业场地布置、综合的/专业的、档次、商品种类、配套设施、环境、租金、租期等 在现有商场的经营方式：长期/短期、连锁经营、单店经营等 随着经营的发展对商场功能的需求变化 租户眼中理想的购物中心/商场 对广州各大商场的评价：经营环境、配套设施、 租金、租期等指标的评价和满意程度 对消费者的评估：客流层次、客流量、人流周期、消费力 研究方法 研究方法 项目质量控制方法 时间安排 项目报价与付款方式 项目团队 总负责： 何穗良 — 研究总监 （负责项目设计与调研结果分析,客户联络） 陈妙仪 — 运作总监 （负责研究项目的实施及总体质量控制） 其他参与人员： 李慧琳 — 高级研究员 （负责项目实施,调研结果分析和客户联络） 尹岚 — 研究员 （协助项目的实施） 明倩琳 — 运作部经理 （负责项目的整体运作） United Research China 天河城定位研究建议书 致联市场研究有限公司撰写 United Research China Ltd. 客户联系: 曾先生/黄肇伟先生 Tel85591122 sw_wong@ URC联系: 何穗良/李慧琳 2004年4月19日 研究背景 研究目的 客户对调研的具体要求 研究思路和内容 研究方法 项目质量控制方法 时间安排 URC责任及研究成果提供形式 项目报价与付款方式 项目团队 项目团队的主要客户 目录 天河城广场一直被视为缔造都市繁华的时髦新型消费者购物热点，数百家租户在该广场长期经营，日均客流量几十万，在节假日，人流量更高达60万人以上。天河城广场是名副其实的著名大型购物中心。广场在合理的设计、精巧的布局、先进的设备、宽敞的空间、豪华的装饰下，百货齐集、万物争辉、精品荟萃、名牌竞技。该广场拥有天贸南大、JUSCO大型百货公司、数百家特色各异的专卖店、时尚阁、精品屋等。