京东商城市场营销分析汇报演示文稿.ppt

市场营销分析 京东商城 之 研究背景 1 环境分析 2 京东商城营销战略 3 京东商城营销策略 4 流程 市场环境分析 据中华网2012年06月20日 的报道： 6月伊始，京东商城便在业内掀起了一场史无前例的诺曼底大惠战，并连续刷新销售业绩，直至昨日618店庆日，京东更是创下10.16亿元的单日销售 额，成为持续低迷的电商行业发展环境下的一抹绯红，此举不仅带动了整个电商行业的销售量，更刺激了消费市场，与持续下滑的全球消费市场形成鲜明对比 研究背景 公司概述 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 京东商城自2004年创建以来一直保持着高速成长，连续四年增长率均超过300%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。 京东网上商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。 目前京东网上商城拥有超过350万的注册用户，日订单处理量突破20000单，日均PV超过1000万。京东网上商城已经为中国消费者选购3C产品的重要途径 。 中国最具投资价值企业50强 年度商业模式10强 年度网民最喜爱的网上购物商城 中国最具投资价值企业50强 年度北京十大商业品牌 德勤高科技高增长中国50强 最具信赖的电子商务网站 年度世界最佳纯网络零售商奖 中国最佳B2C网络购物平台 市场环境分析 SWOT 分析 机会 1.中国网购市场高速发展，用户的 网购需求也逐渐提高 2.网民规模在日益增大，发展迅速。 3.大多数消费者都倾向于网络购物。 4.即时的通讯工具和聊天工具的出现，为了解 消费者需求带来极大的便利。 5.支付方式多种多样，网上支付安全有了一定的 保障 6.各种形式的电子商务联盟出现。 优势 1.作为中国B2C市场最大的3C网购专业 平台， 360buy京东商城各方面都名列前茅。 2.360buy京东商城商品种类丰富，价格低廉。 3.京东网重视产品的售后服务 4.京东商城创网购最快的物流速度。 5. 全国大部分地区都覆盖在360buy 京东商城的物流配送网络之下。 京东商城有自建的物流，全国 各地还有自提地点 威胁 1.进入者急剧增加，竞争加剧。 2.物流配送不完善，资金匮乏，周转 困难。 3.诚信制度尚未完善。 4.与规模扩张速度脱节服务增长。 劣势 1.无法持续的低价。 2.同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。 3.商品种类不够齐全， 4.没有即时的聊天工具 5.售后服务，客服渠道存在明显不足 优势分析： 作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访问量、 点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都非常大。 360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较低的，这就使得京东网站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场。 京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进。 京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度必威体育精装版推出的“211限时达”服务，即早上11点前的订单当天就可以到，而淘宝商城则不能。 京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下。京东商城有自建的物流，全国各地还有自提地点。 劣势分析 无法持续的低价。京东商城受广大消费者青睐的一个重要原因是其“不可思议”的低价策略，但是靠低价吸引到的消费者是不具有忠诚度的。众所周知，真正的市场低价无非来自于两个层面的优势，一是由于大量的规模采购而形成的议价话语权，二是因为高效灵活的物流配送而节约的成本。在这两方面京东和国美、苏宁比都很难有优势，因此该策略是无法形成持续的竞争力的 同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。 商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得京都流失了很多潜在的购买力。 没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。 售后服务方面，京都也有不足的地方，不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者