员工训练方法.PPT

班 級： (日) 四國四B 指導老師：李麗說 學 生：4930P006邱品綺 4930P023王芝淳 4930P025黃嘉薇 4930P074曾佳宜 4941P010游皓翔 訓練理論 本章節將介紹： 一、教育訓練的目的、 二、教育訓練的目標、 三、教育訓練的功能、 四、員工訓練方法、 五、訓練過程。 一、教育訓練的目的 (一)就個人而言:教育訓練對格人的目的主要是提昇個人的能力、態度和自信等。 (二)就組織而言:教育訓練對組織的目標包括提昇員工素質、增加獲利率、提昇組織擬聚力、組織中人際關係的改善及增加員工適應力與專業知識等。 二、教育訓練目標 學習專門管理技術 一般知識的提高 業務處理的能力提高 新的技術與能力的培養 提升經營及管理能力 領導力及指導力的提高 理解經營的原理與理論 增加對周圍情勢的判斷力 提高該行業及公司實際知識 培養人際關係及溝通技巧 改正個人缺點(包括技能與知識及觀念) 三、教育訓練的功能 1.一般知識、技能的培養與提高 2.強化員工的向心力 3.理解經營、管理原理與理論 4.提昇組織成員服務、技術、管理等職能，以實現最佳品質的服務 5.強化組織競爭力與應變能力 四、員工訓練方法 訓練可分為： (一)職前或新進人員訓練(orientation) (二)職內訓練（在職訓練)(On the Job Training,簡稱 O.J.T) (三)職外訓練(Off the Job Training, Off J.T.) 五、員工訓練過程 (一)需求分析 (二)教材設計 (三)確認 (四)執行 (五)評估及追踨 歷史與簡介 1868年美國大都會人壽是由一群紐約市的企業家所組成，成立至今，始終堅持、實現其「回饋社會關懷人群」的承諾與使命。 大都會保險金融集團擁有139年以上的保險金融經驗，為全美第一大壽險公司 。 業務服務範圍涵蓋美洲、亞太地區與歐洲，為全球7,000萬客戶提供服務。 1988 年，美商大都會人壽保險股份有限公司在台灣成立分公司，即美商大都會人壽保險股份有限公司台灣分公司。 2003年8月，轉型為子公司型態，即大都會國際人壽保險股份有限公司。 提供個人壽險、年金、汽車及房屋保險，亦包括銀行消費金融及財務服務。 對於團險客戶及合作夥伴，大都會保險金融集團也提供再保、退休及儲蓄商品之服務。 2001 年完成英國標準 ( BSI ) 協會 ISO9001 國際品保認證之換證 。 2001 年以「知識管理」榮獲經濟部工業局「第十二屆國家品質優良案例獎」創業界之首例。 「財星雜誌」刊登全美500大企業中前100大企業中有88家是大都會保險金融集團的客戶。 2002年於商業周刊 「淨值報酬率最高企業排名」的統計中，名列 100 大金融業中之第二名，為外商壽險業之冠。 「獲利能力最高企業」，高居壽險業第一名 。 「每股稅後盈餘最高企業」排名壽險業第二名。 2005~2007年大都會國際人壽獲得中華信用評等公司授予財務實力評等與發行人信用評等等級為「twAA-」。 企業願景與核心價值 美國大都會人壽 (MLIC) 財務評比 公司概況 MCS(Met Career Seminar) MCS不僅是介紹公司、提供工作機會而已 成功的先決條件就是掌握機會 參加MCS，並非要參加者此刻轉換職涯跑道 員工訓練模式 (一)準備(PREPARE) (二)解釋(EXPLAIN) (三)示範(SHOW) (四)觀察(OBSERVE) (五)監督(SUPERVISE) 員工訓練步驟 (一)角色扮演(Role Play) (二)共同拜訪(Joint Work) (三)視聽輔助教學 (四)小組討論 (五)會議與演講 員工訓練之評估及回饋 美商大都會人壽---結論 ㄧ、如何去選擇好的人壽保險公司去投保呢? 1.由不同的基金方案及各種保險的種類 2.以公司的知名度來辨識 在員工的訓練上推出e化為學習管理系統(LMS) 透過員工再造，包括教育訓練、在職訓練、職外訓練，不斷更新及整理各項專業知識。 美商將Notebook與PDA系統相互結合，這樣可以確實掌握客戶的資料以及也讓員工可以減少文件往返的人力及時間，充分的縮減人為風險與成本。 美商大都會人壽---建論 經營者也是扮演更重要的角色，經營者要確實帶領員工朝明確的目標邁進。 公司針對保險所要提供相關資訊與知識 設立網路上的討論區及版主服務 The end~!!