联通最小单元、分级维护、移动工.pptVIP

汇报提纲 一、最小单元—解决思路及工作目标 汇报提纲 二、分等分级—工作目标 全面建立“三个面向”的运维机制 重点是根据“三个面向”的要求，统一明确、规范各级运维部门职责和工作内容，确定岗位和人员配备，理顺网络部门对外响应流程和内部工作流程，确定与公司发展相适应的运维体系。 全面建立“分级维护”的管理体制 通过设备分级和人员分级，让适合的人在适合岗位维护适合的设备，建立起维护层次分明、权责定位准确、人员配置合理的运维管理与生产体系。逐步实现设备等级与维护人员等级、操作权限等级、薪酬等级相匹配的管理机制。 二、分等分级—设备分级测算模型 根据多属性综合评价理论，采用线性加权综合法，从不同的指标项（维度）对通信设备进行综合评价和级别排序。 设备分级计算公式： Y= 其中Y是被评价设备的计算级别值；指标项X包括：客户级别、网络层次级别、业务量级别、技术复杂度、厂家支撑，每个指标项均按1至5分进行分级赋值； Wi是相应指标项的权重系数， 0 1， ＝1；使用指标序号法确定指标项的权重Wi ：客户级别为30％，网络层次级别为25％，业务量级别为25％，技术复杂度为15％，厂家支撑为5％ 二、分等分级—设备分级模型测算（举例） 二、分等分级—运维人员分级 维护人员分级目的： 打开维护人员技术晋升通道，使维护人员从刚开始工作时起就知道自己的努力方向、职业生涯的最高目标。 建立形成梯次的运维队伍，做到人才结构与网络结构、市场支撑、业务响应的要求基本适应。使设备分级与人员分级相适应，设计与分级相适应的员工绩效分配制度，形成有效的激励机制，做到贡献与收获的正比。 在现有维护体制框架下，拟将维护人员分为6个级别。 二、分等分级—六级技术岗位标准 二、分等分级—岗级与技术职称对应关系 二、分等分级—人员分级因素指标项 二、分等分级—人员分级数学模型 1.分级公式为：Y = ＋ A Y为人员等级分值；X为影响任职资格的因素指标项，X={基本条件，工作业绩，专业技能，职业素养}，权重分别取10％、35％、40％、15％ ；W为权重系数， =1 ；A为获得荣誉、发表论文、提交案例、创新成果等，为加分项 2.级别取值：员工的分级认证应在符合基本条件中最低专业经验的前提下，根据综合赋值Y的得分进行评定。举例说明，某员工想认证二级岗位，他必须在获得一级资格后在本岗位继续工作一年以上，Y值得分大于2分才能获得评定 二、分等分级—设备级别、工作内容与人员等级匹配 二、分等分级—时间进度安排 试点阶段（2009年1月-2009年6月） 成立领导小组和专职项目组，确定了网管中心、网优中心和新乡试点 1-2月制定《分级维护管理试点统一操作模版》，开展试点单位培训 3月份三试点单位完善相关维护职责与流程，对设备、人员分等分级 项目组适时研究、解决试点中的问题，开展结果评估和方案行完善 推广阶段（2009年7月-2009年12月） 7月份召开分等分级维护体制建设现场会，组织《方案》推广培训班 8~11月，其它分公司借鉴试点单位工作经验，全面贯彻落实《方案》 12月份组织全省专项检查、验收，对检查中发现的问题组织整改 2010年1月印发《河南联通分级维护管理体制实施方案（正式版）》 汇报提纲 近期项目进展 已召开由省公司人力部、企发部、运维部、网管中心、移动公司运维部、网优中心各位领导和相关人员参加的项目启动会，确定项目组的构成，作出项目的工作安排 设备分级项目组 设备分级已先启动，多次召开项目组和推广组的会议，部署安排前半年工作，讨论并确定具体的实施进度，确定项目工作内容。已经做出设备分级评估模板，正在进行试点单位的设备信息调查 综合组 人员分级已讨论了3次，和人力部、试点单位进行沟通，进一步完善方案，提高方案的可操作性和可执行性。 近期准备召开一次人员分级项目组全体会议，就分级方案进行最后确认，并布置人员分级中相关文档的制作 二、分等分级—已开展工作情况 一、最小营销服务单元 二、分等分级维护体制 三、移动网络工程建设 三、移网建设—河南联通GSM网络现状（一） 无线网络： 基站物理站址9740个（900M基站9092个，1800M基站2165个） 载频总数71798个（900M载频53852个，1800M载频17946个） 无线用户容量达到27万ErL, 1731.6万户 室内分布系统2357套 按载频统计：华为占37.53％、中兴占33.81％、爱立信占28.66％ 爱立信 中兴 三、移网建设—河南联