第七讲_领导礼仪与艺术(定).pptVIP

第七讲 领导礼仪与艺术 礼仪重要性 7.1 语言表达艺术 7.2 非语言表达艺术 7.3 仪表形象艺术 7.1 领导者语言表达艺术 嘴头子（伟大的领导都是天才的演讲家、宣传家），笔头子 一句话让人笑，一句话让人燥 话不投机半句多 好话一句三冬暖，冷言半句六月寒 言为心声。语言是沟通交流最基本工具。领导和教师是语言的最大使用者。 学会说话对领导和教师形象、工作和生活十分重要。 1.说话的基本常识 1）说话五规范 ? 要讲普通话 北方话为基础，北京语音为标准音，现代白话文为语法。 ? 要讲文明话 要避免语言脏乱差，不说脏话、粗话、低趣话、黄段子。 ? 要讲现代话 要讲白话文。文言虽自爱，今人多不懂，不要之乎者也。 ? 要讲直白话 道理要讲，但要化繁为简，化难为易，以礼服人以理服人 ? 声音要动听 发音清晰，语速正常，语气谦和，语音标准，表情专注。 （2）说话六大忌 ? 第一忌粗口 语言也要避免黄赌毒黑，有人开口就是“三字经”，满口粗话，结果只能是自取其辱。 ? 第二忌训斥 不用训斥的语气和语言说话，不管是同级还是下级。 ?第三忌侮辱 不用有侮人格的语言，尤其是对有生理缺陷的人。 ? 第四忌讽刺 不用挖苦对方，尤其不能说自己的学生或下级呆傻等 有伤自尊心的语言。 ? 第五忌妄语 不要妄加非议国家政府、政策、法律。 ? 第六忌乱语 不要妄加议论自己同事、朋友、领导。 ③ 说话的态度 说话的态度对人的形象影响很大。 说话者是主动热情、神情专注，看着对方的眼睛，还是心不在焉、敷衍了事、应付、不耐烦，甚至有反感、厌恶的情绪，其效果完全不同。 人们可以通过讲话者的神态、语速、语调观察其说话的态度。比如想告诉你认为对方不知道的事情： 我告诉你，你知道吗？再说某事…… －－有居高临下的感觉 你一定知道，想必你一定知道。再说某事……－－有平等的感觉 2.会说话是一种资本 （1）“訥于言”不合时宜 孔子说的“訥于言而敏于行”要重新审视，“敏于行”无可厚非，但“訥言”就不合时宜。现代社会不是手工作坊，是大工业高科技经济全球化时代，沟通交流是人的第一需要，怎么能“訥于言”呢。 社会学家郑也夫 （2）一言可以得人心 一个人口才好，不是指他在人面前怎么侃侃而谈，怎么把一件事情说得天花乱坠，而是说他每一次说话都能起到说话的作用。俗语说：“蛤蟆从晚叫到亮，不会引人注意，公鸡只啼一声，人们就起身干活。”话多，而在精。话不精，多说也无益。 李德全一句话订姻缘 大莱特 邹韬奋 一句讲演 郑燮因一句话悟出板桥体 （3）“一言可以兴邦，一言可以丧邦” 孔子认为说话修德、敬业、治国的大事。强调说话要言之有理，言之有文，言之有情，言之有物。宋朝宰普曾说过，半部《论语》可以治天下。从西汉到清朝两千多年来孔子儒家思想一直是中国封建社会的统治思想给后世留下了许多脍炙人口的成语。 孔曰成仁 孟曰取义 孔子的成语 郑也夫谈口才 北京大学社会学系社会学家家郑也夫在参加中央电视台《实话实说》节目首创时说：《实话实说》要找到合适的“侃爷”真的不容易。多数人讲话刻板、干巴、冗长、模式化，没有风趣，甚至在学历高的人群中这种现象更突出。我几乎可以断定，口语表达能力不足，是一个普遍的社会问题。我们的中小学教育集中在书面表达能力的培养上，普遍轻视口语表达能力的锻炼。而在现实生活中，谋职、合作、讨论、请示、汇报、讲课、谈判、争论、吵架，以致打官司，都毫不例外地依赖于口语表达。 李德全一句话订姻缘 冯玉祥将军（1882～1948），安徽巢县人，1924年赶溥仪出故宫的人。 李德全（1896～1972），她赤化了冯玉祥，新中国成立，一直人全国妇联副主席，做了15年卫生部部长， 据说，冯玉祥想娶一位夫人，通过报纸传播出去，名门闺秀纷纷登门“应聘”，冯将军亲自面试。面试的题目不难，只有一个：“你为什么要选择嫁给我？” 第一个：因为您是英雄，我爱慕英雄。 第二个：因为您是大官，我想作官太太。 第三个：… … 来的人确实不少，但面试的结果却令冯将军失望，这种