如何建立信赖感.pptVIP

薛 敬 华2010.2.4 如何建立信赖感 一、形象看起来就像是此行业的专家 二、符合身份的礼仪 三、通过主动问话建立信赖感 四、聆听建立信赖感 五、身边的物件建立信赖感 六、使用顾客见证 七、使用名人见证 八、使用媒体见证 十、使用熟人见证 十一、使用环境和气氛见证 一。形象看起来就像是此行业 的专家 例如：有的老师在上课的过程中，主动带眼睛，口袋带只笔等/////着运动鞋、运动服装直接步入教室等 二。符合身份的礼仪 三、问话建立信赖感 让对方感觉他是中心，受到尊重，你是关心他的，特别是在问话的过程中，用礼貌性用语；如请教下，请问下您感觉孩子存在那些问题，您感觉这个问题他们老师的处理那些是好的，那些有待改进。 同时通过主动发问，了解家长和学生的问题，避免推销。 四、聆听建立信赖感 家长平时管理孩子的压力大，他就是想找个地方倾诉下自己的辛苦，你就是他倾诉的对象。 五、身边的物件建立信赖感 男人看表，女人看包，家长要看你的条件是否跟他的条件相符，如果你跟家长说我们的学费是200元/小时，一个学年要2-3万，我们的老师是如何的优秀，如何的经验丰富。结果连基本的课本能不清晰，基本的升学动态都不清楚。 六、使用顾客见证 九、使用名单见证 积累大量的学习资料和报名表 十、使用熟人见证 谈判时如何合理布局 谈判力与个人辐射力 正常的谈判布局 非正常的谈判布局 家长1偏离辐射的原因 1.家长有一个没来， 2.家长有一个不同意 3.家长有一个在外面等 4.家长只听到部分内容 第1种情况?： 家长只来了一个，另一个未到，如何把未到的家长纳入自己的辐射范围内呢？-----孩子的学习是家长1管呢，还是家长2管呢，家长2管的话。 第2种情况： 家长有一个不同意时，能够分化家长的立场，让家长助你签单，把同意的家长推崇下，给他一个高台阶，让他下不来，只能和你站在同一战线-------作为一种力量来调动。 第3种情况： 家长有一个在外面等，到谈论到这个问题的时候，直接说，这样吧 ，让家长1进来吧，我也想跟他谈谈学生的一些学习情况，把家长1拉入自己的辐射圈内 第4种情况： 有些家长只听到了一部分内容特别是来的时候，仅看到推单的过程，这个时候不妨把单子快速结束，把前面的过程重新来过一次。 ? 个性化教育的优势 个性化教育 家教 学校教育 教育的目的 无论何种教育，最重要的都应该是培养人的性格，其次才是教育本身，通过哪种方式得到教育并不重要，重要的是学会从点滴中积累知识的学习方法和学习理念。 个性化教育------知识教育、学习理 念、学习方法、学习行为等 家教 -------知识教育 学校教育 -------社会性教育、知识教育 * 如何建立沟通过程中的信赖感 面对家长一定要稳重有礼，避免做事风风火火、打打闹闹、顾此失彼等 七、使用名人见证 八、使用媒体见证 十一、使用环境和气氛见证 咨 询 桌 家长1 学生 家长2 咨 询 师 咨询桌 家长1 学生 家长2 咨询师 *