思科的全数字化转型-Cisco.PDFVIP

思科的全数字化转型 全数字化业务转型 全数字化转型正对各行各业产生颠覆性变革。明智的组织都在运 • 全新的客户体验：在全数字化服务已触手可及的当今世界， 用技术构建新的业务模式、流程、软件和系统，以便为他们组织 客户期望日益提高。通过向每位客户提供无缝的全渠道体验 的方方面面提供连接性和可视性。而且，他们还在利用这些新的 （涵盖所有交互渠道），全数字化企业正在赢得越来越高的客 连接和见解优化内部流程，提升客户体验并提高员工的效率。 户忠诚度。同时，这也能帮助企业获得对客户及其行为的深 刻见解，以便改善产品和服务，并预测未来的购买趋势。 多年来，思科一直致力于将技术、解决方案和策略的各个方面相 • 创新的业务模式：随着越来越多的设备实现连接，企业已有 结合，以便在全数字化业务转型的征途上找到正确的解决之道。 可能连接和收集其价值链各个环节的数据。这为企业采用新 为此，我们提供强大的技术基础将整个业务价值链的连接性、安 的业务运营方式奠定了基础，也使他们能彻底转变现有的业 全性、自动化、协作和分析相结合。在此基础上，我们通过以成 务模式。最终，凭借创新的业务模式，企业可加快上市时 果为导向的全数字化解决方案和全球合作伙伴生态系统支持的开 间，精简运营并提高响应市场变化的灵敏度。 发者环境进行进一步构建。 • 提高员工的创新能力：全数字化企业为员工提供各种工具， 作为业界领先的全数字化公司，思科不仅专注于为客户提供新价 让他们能实现更好的信息联通、更积极地投身于工作和更机 值，而且还注重推动公司自身的全数字化转型。我们的举措将以 动灵活地处理工作。全数字生产力需要持续不断的连接和丰 新收入和成本节省的形式挖掘数十亿隐藏价值。思科的全数字化 富多样的协作，从而让工作协作更深入，让工作安全性无处 转型战略着重于三大主要领域： 不在。有了这些条件，组织便可以提高生产力，并提升吸引 和留住最优秀人才的能力。 1 © 2016 思科和/或其附属公司。保留所有权利。 思科的全数字化转型 加快价值交换 每一笔业务交易都需要相互交换价值。思科专注于提供卓越价值 • 全新的业务模式：由数据流及分析支持的全新业务和运营模 和帮助客户更快地将此价值应用于其业务中。随着思科加快和增 式，可使企业“重新定义”他们为客户和自己创造的价值。 加价值交换，我们的所有利益相关者（客户、员工、合作伙伴及 • 提高员工的效率和创新能力：将工作场所转变成灵活、协作 股东）都能从中获益。 的环境有利于提高员工投入度和工作效率，加强创新，从而 激励全数字化员工积极高效地工作。全数字化企业为员工提 思科的客户期望运用技术构建新的业务模式、流程、软件和系 供各种工具，让他们能实现更好的信息联通、更积极地投身 统，以增加收入、提升竞争力并提高效率。此价值通过以下几个 于工作和更机动灵活地处理工作。 方面定义： • 无处不在的安全性：通过数据中心和云，在网络边缘及整个基 • 全新的客户体验：提供愉悦的客户体验对企业赢得和留住业 础设施中保护一切相关