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QC七大手法测试题（答案） 填空题（每空1.5分，共9分） 完成以下填空： 工具/手法 第一次提出年份 第一次提出人 国籍 别名有（至少列出1个） 1 因果图 1953年 石川馨 日本 鱼骨图/鱼刺图/石川图/特性要因图 2 头脑风暴法 1941年 奥斯本 美国 畅谈法/集思法 在排列图中矩形的高度表示（频数或频率）。 根据需要查核的项目不同，查检表分为记录用查检表和（点检）用查检表。 相关系数r=0，意味着两个变量X和Y的关系可能是（不相关，或可能有某种曲线相关）。 做事要分轻重缓急，不能眉毛胡子一把抓。在现场有各种各样需要解决改进的问题，应该从哪里入手呢？在有限的人力、物力、财力的条件下，自然要选择那些造成不良多、损失金额大的问题来解决。（排列图）就是能帮助我们客观、正确发现最重要问题，确定管理、改进重点目标的有效工具。 判断题（每小题1分，共10分） 工序分布调查表相当于简化了的直方图。 ( √ ) 分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而让层与层之间的波动（差异）尽可能大，否则就起不到归纳汇总的作用。 ( √ ) 在所发生的质量问题中，追究其原因，只有20%来自基层操作人员，而恰恰有80%的质量问题是管理层（管理制度）的问题。 ( √ ) 排列图分为分析现象用排列图和分析结果用排列图。 ( × ) 排列图的种类：1．分析现象用排列图，2．分析原因用排列图 企业内95%的质量管理问题,可通过企业上上下下全体人员活用QC七大工具而得到解决。 ( √ ) 相关关系是普通存在的，而函数关系仅是相关关系的特例。 ( √ ) 极差是一组统计数据中最大值与最小值之差，反映样本数据分布的范围或幅度。 ( √ ) 为了抓关键的少数，在排列图上通常把累计比率分为三类，其中A类因素为0～85%。 ( × ) 在质量管理中，散布图常用来分析和判断质量问题中质量特性与某一变化因素之间或两个因素之间是否存在相关关系，进而确定影响产品质量因素的有效手段。 ( √ ) 在质量管理领域，戴明运用洛伦兹的图表法将质量问题分为关键的少数和次要的多数，并将这种方法命名为“帕累托分析法”。 ( × ) 单项选择题（每小题2分，共26分） 质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由（ B ）不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。 A. 一部分 B. 几种 C. 大多数 D. 所有 贯彻（ A ）是现代质量管理的核心与精髓。 A. 预防原则 B. 产品质量监督检查 C. 质量管理体系认证 D. 严格质量检验 第一个将“关键的少数和次要的多数”这一原理应用于质量管理的人（ C ）。 A．戴明 B. 帕累托 C. 朱兰（J·M·Juran） D. M·O·Lorenz “质量，始于教育，终于教育”Kaoru Ishikawa） B. 奥斯本（A·F·Osborn） C. 费根堡姆（A.V Feigenbaum）J·M·Juran） 关于因果图的绘制，下列说法不正确的是（ C ）。 A. 通常先画出主骨，再逐层展开 B. 应在图中对可能的重要因素进行标识 C. 一张因果图可以同时解决几个具体问题 D. 绘制因果图可以与头脑风暴法结合使用 作为常用的解决问题的技巧，排列图最好的利用是（ D ）。 A. 决定何时对过程做调整 B. 估计过程的分布范围 C. 评估其他解决问题技巧的结果 D. 区分主要与非主要问题 公司对2011年客户投诉数据进行分析整理，找出产品质量存在的主要问题，最适宜的分析工具是（ B ）。 A. 直方图 B. 排列图 C. 因果图 D. 控制图 在观察直方图的形状时，当收集的数据是由几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某种要素缓慢劣化时所形成的直方图图形，我们称之为（ B ）。 A. 陡壁型 B. 平顶型 C. 标准性 D. 双峰型 为了抓“关键的少数”，排列图把累计比率分为以下