来客接待制度5.docVIP

福建XX股份有限公司来客接待制度 接待范畴： 按接待对象分：政府职能部门、新闻媒体、公司上下级部门、相关业务部门、公司客户、外地相关部门等。 按接待类型分：检查督办、参观考察、招商引资、调查采访、洽谈业务、会务等。 接待部门： 根据公司职责分工及授权，由行政部办公室统筹负责公司来客接待工作。 接待程序： 除各部门小型业务洽谈、调查采访、工作督办外，凡涉及会议室、参观、用车、用餐、住宿、礼品的综合性接待工作，各部门均需提前向行政部办公室申报，由行政部按照相关程序统筹处理（接待申请表见附表1）。少数特殊情况特殊处理。 四、接待标准： 会谈 根据人数多少，一般安排洽谈室、2号或3号会议室；涉及董监会、总裁办公会或人数较少、规格较高的来宾，安排在1号会议室。 外来客人会谈，统一摆放小食品、矿泉水，根据实际情况可发放企业画册，播放企业宣传片；内部会议，只安排茶水或矿泉水。 参观 公司内部参观线路统一为：样品室（介绍公司产品）---会议室（介绍公司简介、会谈）----晋江基地或宝洁项目（介绍生产线）。 有安排去集团参观、外部参观或旅游的，根据实际情况安排处理。 用车 根据车辆管理制度执行。 用餐 外来客人用餐，一般不超过150元/餐/人，重点客人一般不超过200元/餐/人。 内部开会集中会餐，每次会议不超过一次，标准不超过150元/餐/人。 用餐根据接待规格，一般安排在定点酒店：恒隆、华达、荣誉、宝龙等。 住宿 外来客人如由公司安排住宿，一般不超过200元/人/天，重点客人一般不超过400元/人/天。 内部开会住宿，一般不超过200元/人/天，且家在距安海方圆30公里以内的不安排住宿。 内部集训住宿，统一安排在公司内部客房。 住宿根据接待规格，一般安排在定点酒店：金色年华、华达、荣誉、宝龙等。 礼品 根据实际情况安排，一般每份500-800元，重点客人一般不超过每份2000-3000元。 接待工作要求 文明礼貌：接待人员要做到反应快速、诚挚礼貌、热情周到、安全有序。 对应对口：原则上出面接待来访人员在级别上要对应，在业务要对口。 宣传统一：涉及对外宣传公司情况的，要统一宣传口径，并遵守相关必威体育官网网址制度。 4、服从大局：公司根据需要统一安排参与接待和陪同的人员，非特殊情况都必须准时到达指定地点，服从统一接待安排。 六、接待工作管理权限 1、涉及会议室、参观、用车，由部门申请，由行政部审批和统一安排。 2、涉及用餐、住宿、礼品的，金额在3000元以下，由部门申请、部门总经理审批、行政部统一安排；金额在3000元以上的，由部门申请、总裁审批、行政部安排。 七、接待费用管理 1、公司接待费统一由行政部对应处理，相关部门承担费用（接待申请表作为附件）。 2、定点酒店由公司核定签单人签单有效，未经公司授权签单人的签单，公司不予认帐。 八、其它 1、各省外生产基地的接待工作，参照以上制度，由各行政分部统筹管理。 2、本制度自发文之日起执行。 二00九年九月一日 附件1：接待申请表 申请部门 经办人 申请时间 来客时间 来客人数 来客单位 接待主题 接 待 需 求 会议室 参观 用车 用餐 住宿 礼品 其它 部门总经理签署 行政部审核 总裁审批 附件2：XX公司来宾通知确认函 致： 酒店 兹有我公司客人来贵酒店，请根据我方通知作好用餐、用房安排，其费用结算及相关手续按我公司与贵方所签协议执行。（结算时请附此确认函，无确认函我方不予认帐）。 餐 饮 就餐 人数 就餐 时间 现场 签单人 就餐 标准 不超过 元/人/餐 房间要求 结算方式 挂帐 自理 客 房 客人 姓名 入住 时间 入住 人数 预订 房间 标准单间 间，标准双间 间； 豪华单间 间，豪华双间 间； 贵宾套房 间。 结算方式 挂帐 自理 其它 说明 福建XX股份有限公司（盖章） 有效签单人（签字）： 年 月 日