物流自考 供应链简答题重点.docVIP

第一章 供应链基本架构 1. 供应链的基本类型：（1）稳定的供应链和动态的供应链（2）平衡的供应链和倾斜的供应链（3）有效性供应反应性供应链（4）推动式供应链和拉动式供应链 2. 供应链设计的考虑事项：（1）市场覆盖范围目标（2）产品特性 3.供应链的共同目标：（1）提高顾客服务水平，即在正确的时间、正确的地点、用正确商品来响应消费者需求。（2）降低供应链的总成本，增加零售商和制造商的销售和获利能力。 4从经济学和管理学上分析供应链管理形成的动因：（1）供应链管理是管理指导思想的转变。（2）由于全球化市场竞争越来越激烈，企业面临的风险越来越大，企业靠自身无法取到竞争优势，不得不联合起来形成各种虚拟组织，以取得在市场中的领先优势。（3）供应链管理产生的第三动因来自于一个经济学原理，那就是交易可以使每一人或每个企业的状况变得更好。 5与推动式供应链相比，拉动式供应链具有哪些优势：（1）支持产品的不断变化（2）缩短交货周期（3）改进质量，降低单位成本（4）提高经营效率（5）能够全面衡量业绩，更易于实施控制。 6.简要比较市场反应性供应链与物理有效性供应链的不同之处：（1）基本目标：市场：尽可能快地对不可预测的需求做出反应，使缺货、降价、库存最小化；而物理：以最低的成本供应可预测的需求（2）制造的核心：市场：配置多余的缓冲库存；物理保持高的平均利用率（3）库存策略：市场：部署好零部件和成品的缓冲库存；物理：产生高收入而使整个链的库存最小化。（4）提前期：市场：大量投资以缩短提前期；物理：尽可能短的提前期。（5）供应链的标准：市场：以速度、柔性、质量为核心；物理：以成本和质量为核心。（6）产品设计策略：市场：用模块化设计以尽可能延迟产品差别；物理：绩效最大化而成本最小化。 第二章 物流理论概念 1.我国物流状况主要体现在：（1）现代物流的发展开始得到重视（2）工商企业开始重视物流管理（3）旧式运输、仓储及货物代理企业逐步向物流企业发展 2.物流的功能：（1）物流网络（2）运输和存储（3）包装、配送和流通加工（4）信息处理和集成 3.生产领域的物流作业：1）进货物流2）生产加工物流3）出货物流 4. 流通领域的物流作业：1）批发企业物流过程2）零售领域的物流过程-进货物流、储存和售前准备物流、商品销售物流、逆向物流，是商品退货、回收和废弃物流。3）生活领域的物流过程 5. 物流管理战略的框架：（1）全局性的战略（2）结构性的战略-包括渠道设计和网络分析（3）功能性的战略-包括物料管理、仓库管理、运输管理（4）基础性的战略-包括组织系统管理，信息系统管理，政策与策略，基础设施管理 6.物流在国民经济中的重要作用主要体现在哪里：（1）物流活动的成本在GDP中占有相当的份额（2）物流是实现商品交易的重要保障，支撑着经济生活中的大多数交易行为。 7.物流管理战略的意义：没有通畅而敏捷的物流系统，企业就无法在市场竞争中站住脚跟。在传统的物流管理中，许多企业没有物流战略，缺乏战略性的物流规划和运筹。有的企业虽然生产管理搞得很好，产品研究开发也很有水平，但产品就是销不出去。供应链管理的战略思想就是要通过企业与企业之间的有效合作，建立一种低成本、高效率、响应性好、具有敏捷性的企业经营机制，产生一种超常的竞争优势。这种战略思想的实现需要供应链物流系统从企业战略的高度上规划与运筹，并把供应链管理战略通过物流战略的贯彻实施得以落实。由此可见，物流管理战略对于供应链管理来说是非常重要的。 8.网络分析是物流管理中的一项战略工作，它的内容主要是：（1）库存状况的分析（2）用户服务的调查分析。（3）运输方式和交货状况的分析（4）物流信息及信息系统的传递状态分析。（5）合作伙伴业绩的评估和考核。 第三章 市场营销管理 1.抓住消费者的需求，主要从四个方面着手：（1）寻找市场上未被满足的需求（2）倾听客户的意见（3）持续不断地接近客户（4）品质由客户决定 2.效率与效果的不同：效率是评估企业资源投入与产出的关系，一般用来评估企业及各部门的生产率；效果是如何让市场满意，如何使客户喜悦，只有满足市场及客户的需求时，效果才能产生。效果与效率的最大不同在于：效果是企业提供的价值能满足客户的期望的程度；效率是企业提供价值所需的时间。即前者是以客户为向导的，后者是由企业决定的。效果与效率同为企业经营追求的目标，两者的重要性在任何时代皆毋庸置疑，唯一的差别是先后的次序。 3.销售与销售的角色：（1）销售：是指企业在目前的事业基础上，将产品及服务推销给客户。销售的观点认为，组织必须积极从事销售和促销，才能达成企业的业绩（2）营销：是考虑企业如何建立一个体制，对应环境的变化及顾客的需求变动，它的中心思考点着重于：持续满足顾客变动的需求，以获取“明日的报酬” 4.供应链营销具有的