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IE改善手法-工作研究 生產體系開發部 陳映帆 大綱 前言 何謂工作研究 工作研究的方法 改善原則 案例探討 結論 大綱 前言 何謂工作研究 工作研究的方法 改善原則 案例探討 結論 背景 工作研究的起源 科學管理之父-泰勒 用科學的方法找尋完成工作的最佳方法 最佳方法：工人適才適所，給予適當的工具、有工作的標準方法、以較高的工資為激勵 吉爾伯斯夫婦 利用減少多餘動作以增加工人生產力 創17動素(therblig)來分析人員的動作，以提升效率 大綱 前言 何謂工作研究 工作研究的方法 改善原則 案例探討 結論 工作研究的意義 以科學的方法，研究分析其工作方法與程序，衡定工作量，藉以找出最經濟、最有效率且使人感到勝任愉快的工作方法與工作時間，進而增加工作效率，提高生產力。 方法研究的內容 蒐集相關資料，先進行程序分析，進而延伸到作業分析，最後進行動作分析，有系統有層次的找出最經濟有效的工作方法 程序分析 對整個工作過程做一全面性的分析，所以針對的通常是一完整的製造程序或是一系列的操作，過程中間之不合理與浪費的現象，將其改善以使工作程序更順暢，更有效率。 常見的程序分析工具 操作程序圖（operation process chart） 流程程序圖（ flow process chart ） 線圖（ flow diagram ） 作業分析 在於詳細研究一工作站上的作業，對針工作站內部之作業情形做詳細的研究與改善，目的是在研究分析工作站中，人和機器配合或是純粹人之作業情形，以減少作業人員與機器閒置之浪費。 常見的作業分析工具 人機程序圖（man-machine chart） 多動作程序圖（multiple activity chart） 操作員程序圖（operation process chart） 動作分析 針對操作者工作時之細微人體動作做研究，目的是降低或消除無效之人體動作，增加並加速有效的動作，與設計有效的工作方法以減少疲勞與閒置時間 常見的動作分析技術 動作經濟原則 動素分析 細微動作研究 動作分析 動作經濟原則 由長期的實際工作經驗中，將最為合乎省力有效的動作方法和安排，予以分析歸納而得。最早由吉爾伯斯夫婦提出，多位學者增修後，分為三類：人體運用、工作場所、工具與設備之設計，共22條 動素分析 吉爾伯斯夫婦將人體之動作細分為17種基本單元，稱為動素（therblig）。動素分析便是將一項工作細分成若干動素，再逐項分析設法盡量消除無效之動素項目，或合併、重排有效之動素項目來加以改善 細微動作研究 對於重複性高、操作週期短之作業，可以用電影攝影機將操作者之動作全程拍攝下來，以補足用肉眼觀察的不足，拍攝下來後再逐框來分析研究，但由於成本過高，通常也只限於重複性高、操作週期短之作業 動素表 動素程序圖 大綱 前言 何謂工作研究 工作研究的方法 改善原則 案例探討 結論 分析工具介紹 程序分析 操作程序圖 流程程序圖 線圖 作業分析 人機程序圖 多動作程序序圖 操作員程序圖 流程圖符號 由於整個工作之流程可能相當複雜，為了使分析者容易了解整個程序並進一步改善它，可利用簡單之符號來描述整個過程，並繪製成所謂的程序圖。 ASME流程圖標準符號 JIS(日本工業規格)之程序分析符號 基本圖記號 輔助圖記號 複合記號 將兩個要素程序的記號複合，外側的要素程序記號為主，內側的要素程序記號為副。 基本圖記號 1.操作程序圖 構成元素：「操作 」與「檢驗 」 功用： 便於分析與消除不必要之操作與驗作業，以找出適當的製造或工作程序。 範例、電話機座製造流程 2.流程程序圖 構成元素：「操作 」、「搬運 」、「檢驗 」、「等待 」、「儲存 」 功能： 描述製造或工作程序中所有的活動，包括「操作」、 「搬運」、 「檢驗」、 「等待」和「儲存」等動作之順序，記錄非生產性的隱藏成本，如移動的距離、延遲及暫時儲存，進而達到改善這些隱藏成本浪費的情形。 對象： (一)物料為主的流程程序圖：說明製程或零件被處理的步驟 (二)人員為主的流程程序圖：指出操作人員之所有一連串的動作 以物料為主的流程程序圖：直接郵寄廣告的準備流程 以人員為主的流程程序圖：服務人員檢驗病人居家呼吸器的服務流程 3.線圖 是將流程程序繪製在工廠佈置圖上，通常是按比例尺繪製工廠建築或工場佈置之平面圖，將機器設備、工作地點等，依其正確相關位置，繪製圖上，並以流程線（flow lines）指出各活動間物料的移動和人員之流經路線 目的是使分析者能夠清楚地看出人員與物料實際在工廠內移動的過程，以研究可否藉由改變工廠佈置來減少搬運之距離以及使流程更順暢 線圖範例一：車軸零