[工学]第11讲 灾难恢复与业务连续性上.pdf

LOGO 第11讲 业务连续性管理 业务连续性管理——BCM 北京邮电大学 计算机学院 副教授 郭燕慧 LOGO BCM概述 本 BCM规划 讲 业务影响分析 提 确定BCM策略 纲 BCM开发和实施 BCM演练和维护 LOGO 案例 世贸大厦 • 世界上最大、最快的电梯 • 南楼共有99座电梯 • 每个电梯最多容纳55人 • 45秒内由78层到地面 • 大楼备用电源， 应急灯 图为世贸大厦北楼倒塌的连续镜头。 • 3个楼梯 • 楼梯扶手、天花板、楼道门上涂荧光漆，指示疏散线路 • 安装扬声器、疏散指挥系统 • 大楼设救火指挥所，每楼层有火警监督员， 定期演练 LOGO 飞利浦芯片厂火灾 Ericsson 我们根本没有所谓的危机 处理方案！ Nokia 危机是你改进的机 遇！ LOGO 灾难 灾难的定义 • 灾难( Disaster) 是导致重大损失的突发的不幸事件 自然的 人为的 Natural Man-Made 灾难 系统/技术的 支持系统 System/Technical Supply Systems LOGO 机构的灾难 对于机构来说， 任何导致机构关键业务功能 ( Critical Business Functions ) 在一定时间内无法 进行的事件都被视为灾难，其特点表现为: — 计划之外的服务中断 — 超期的服务中断 — 中断无法通过平常的事件管理程 序得到解决 — 中断造成重大损失 LOGO 灾难的危害 Gartner分析报告: — 2/5公司经历大灾难后再也不能恢复运作 — 1 /3公司经历大灾难后在2年内倒闭 明尼苏达大学研究: — 两周内不能恢复运作， 75%企业完全停顿 — 两周内不能恢复运作， 43%企业再无法恢复 LOGO 什么是业务连续性管理？ 业务连续性管理（Business Continuity Management，缩写为BCM） ——是一个全面、持续的过程， 包括： ①识别威胁组织的潜在