0412如何有效提高部门KPI.ppt

主要内容 一、优秀管理者必备的技能 二、如何制定部门计划 三、如何有效提高本部门KPI 我们必须时常思考什么是管理？什么是有效的管理者 管理不等于指挥、控制或约束；更不是用权力、威胁、利益引诱让他人服从 管理是通过他人达成组织目标； 管理者是动员他人实现自己的想法的人。 管理是借力，是对自身资源的一种放大术，是四两拨千斤的技术； 管理是交换，但又不仅仅是交换。 管理者凭什么管理？ 优秀职业经理之路 首要前提：更多时间思考和规划 成果导向，你要尽可能解决问题 “勤奋” ≠“效率”； “数量”≠“收益”； “工作量” ≠ “绩效” 想清楚再动，事半功倍 要从“我那有时间思考！”变为“我必须好好想想！”。 磨刀不误砍柴工 二、如何制定部门计划 计划管理是企业内部管理的主要手段 有效地计划是一切成功的首要条件 管理者必须明确计划对于其管理的功能和作用 例：企业策划部下半年工作规划 计划编制的工具之一：鱼骨图 鱼骨图 执行步骤 1．确定所要研究的问题或结果，将它列在下面的图表上。 2．确定产生结果的主要方面，将它们放在骨形图的末端。 3．在每个主要方面内收集造成结果的原因。 ■ 应用 1．对每个原因追根究底，找出内在的根本原因。 2．收集数据，以充分了解这些根本原因对整个问题的影响，见方法：“关键问题分析。” 3．对这些原因进行主次划分，以求改善并收到最大利益，见方法：“成就效果图解。” 计划编制的工具之二：问题树 三、如何有效提高部门KPI 提高本部门KPI的途径和方法研讨 达成/提高KPI的有效途径 一、从细致的规划本部门工作开始 例1：人力资源部工作规划 1、设立内部工作目标 / KPI 1.2制定对策措施 1.2 对策措施2 2.1 确定月度部门工作进度表 2.2 指导下属制定关键问题行动计划 2.31 合理安排时间 根据记录预算时间(例) 周例会时间 2H 5S检查时间 4H 制订计划时间 4H 写报告 6H 。。。 没有计划，就不会利用时间 1、为重要任务或同类任务建立工作时段 2、有针对性地回避——设立安静时间，随后进行回话 3、在会议和个人约会中设立时间限制 4、把优先权作为所有工作的基本原则 5、尽可能只做那些确实关键的工作 6、充分利用代理完成服务性工作 7、将较大任务拆分为小部分进行 8、与自己商定完成A等任务的期限 9、尽早完成重点任务 10、按效率高低波动，有针对性地规划 3.1、形成部门工作任务检查表 3.2、工作日志检查法 4、寻求资源与配合 ?分析清楚问题的内容 ?各种行动方案以及你的对复杂的问题分析 ?你选择该项行动方案的提供数据与收益分析 ?执行该项行动方案的预期结果，以及应变计划 ?工作的进度报告 二、利用KPI数据，深入问题分析及制定改善提升计划 例2：制造部KPI提高分析 例：可追溯性管理有效性问题 解决反复发生的问题 三、KPI可引导经理人问题方向，经理人必须掌握解决问题的 6 步法 解决问题可用项目提供工具，亦可形成本部门独特的工具 TQM质量控制工具有助于改善过程，达成绩效，但并非唯一的途径　 可借鉴工具：QC七大手法 查检表、 层别法、 柏拉图法 特性要因图法 散布图 直方图 管制图 略 四、及时固化经验 对已取得成果，要及时将经验固化下来： 1、及时总结（月度总结/略） 2、建立和规范相应的流程和制度（略） 3、列入部门培训项目 4、日常反复要求、检查 5、列入岗位考核项目 回 顾 一、优秀管理者必备技能 二、如何制定部门计划 三、如何有效提高本部门KPI 可追溯性失效 出库无记录 A11 无人（夜班） 记录不全S11 总装无记录 库房无人做 库房无人监督 S11骨架无法记录批次、帐卡不能真实反映批次 一个箱子有2—3个批次 总厂问题 仓储控制 有效性 账物一致 停止配料 现场发料 时间不足 人手不足 生产配送 收发料 未执行先进先出 领料规范 批号标识 叉车堆放 过量领料 无单领料 仓库布局 信息系统记录 MBO结构 跨月度处理 盘点 操作规范 发现问题，确定目标 分析问题 提出潜在的解决方法 选择并规划解决方法 实施解决方法 评估解决方法 P D C A 5 6 1 2 3 4 标准化 问题: 目标: 第二步: 分析问题 流程 人员 设备 材料 根本原因 第四步: 选择方法并制定实施方案 第五步: 方案的实施 第六步: 评估标准方法并标准化 第三步: 形成潜在解决方法 原因编号 找到的根本原因 潜在解决方法 1 2 3 4 5 6 解决