办公室管理培训期末复习及相关问题练习.docVIP

办公室管理课程期末复习及答案 一、 单项选择题 1．社交场合很讲究次序礼仪，一般 （ B .以右为尊） 2．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（A有共同利益的话题） 3．邮件的寄发不要考虑以下因素 （ D爱好） 4．文员做会议记录时，可以在会议记录中 （ C与发言者用词不一致但意思完全一致 D.对所记内容作评论） 5．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？ （ C按私人公务标准分拣 D.按邮件重要性分拣） 6．传真机最好用来传送以下哪种邮件？ （ A一般的图纸） 7．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责 （A订购） 8．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种 （ A初次写信，或有过激言行的） 9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。 （ C圆桌型） 10．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（A通讯者特征立卷） 11．文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在 （B左上角） 12．在办公室里，（ A离入口最远）的位置是上座。 13．文员如果误拆了非本公司的信，应该（在信封上注明“误拆”写上自己姓名的缩写并把信重新封好并退 14．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该 （D请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？” ） 15．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，文员应D征求主持人意见，停止笔录，关录音机） 16．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B说话的技巧），了解要求约会者的心理。 17．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应 （D查证消息的可靠性） 18．以下餐巾的使用方法是正确的 （ C用来擦嘴唇嘴角） 19．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应 （A通知上司家人把衣服送达） 20．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（A归档时间）和归档要求。 21．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是 （C姓名、部门、地址、国名） 22．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（B发表意见） 23．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致 （ D） D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办 24．以下哪些接打电话的行为是不正确的 （ A受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击） 25．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的 （D ） D. 如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会 26．以下关于名片的使用方式，哪些是错误的 （ D名片只能当面递送，寄去是不礼貌的 27．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是 （A 下级单位报送的报告、统计报表等 28．值班人员不应该做以下哪类事情 （A. 签发文件29．接受忠告的反应应该是 （D. 切勿感情用事 30．以下哪些不是办公室事务管理的特征 （B.决策性31． 办公室布置要注意 （D.各种沟通、必威体育官网网址 32． 传真机的使用哪一项是不对的 （B.随时随地可向对方发送33． 在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的 （C.作会议记录时离开会议室接听电话34．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的 （B. 让员工们随意领取办公用品 35．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的 （B. 文员也应具有适当判断情况，以机智应对的应变能力 36．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的 （A. 最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要； 37．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的B. 应该有自己的个性，尽可能使别人服从自 38．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的 （A.审查功能 .39．以下关于文员的宴会礼仪中中，哪一项是正确的 （D. 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起 40．文员制作日程安排计划表时，以下一些情况应避免 D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以 41．在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的 （A.接通电源可立即复印操作 42．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的 （C. 标准的零用现金单据有一个签名 43．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的 （D. 可以按照文员自己的习惯进行工作 44．文员传达上司的指示时，那一项做法是不适宜的 （A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 45．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的 （B. 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三 46．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪