chapter05 应激、挫折与情绪管理【薪酬管理类】.pptVIP

YOUR SITE HERE 个体自我情绪管理 体察自己的情绪 适当表达自己的情绪 以合宜的方式纾解情绪 YOUR SITE HERE 制怒-林则徐 保肝：肝气旺盛的人，一旦不合己意就往往气愤不平，怒则气上，怒气暴发。同时肝藏血，发怒也会损伤肝血。 乐观：怒的产生虽然是多种原因所引起，但遇到挫折或被人恶意地攻击时，最容易发生。此外，在心境不好的时候，也容易被激怒。《素问·举痛论》指出：“喜则气和志达，荣卫通利”。 冷静：温怒、愤怒、大怒和暴怒，不冷静的结果。冷静，才能积极思考，想出建设性的对策。 道德修养和意志：博览群书，增长智慧，心胸坦荡，提高洞察和理解事物的能力，正确处理令人发怒的事。 YOUR SITE HERE 组织对员工情绪管理对策 1、招聘、录用环节注重应聘者的情绪管理能力 2、把行业特点、工作的物理条件和员工个人能力相匹配 3、把提高员工的情绪管理能力列入人力资源管理的培训内容 4、加强对员工的人文关怀 5、加强组织文化建设，提高管理者的情绪处理能力 YOUR SITE HERE ？ 学校和教师如何进行学生情绪管理？ 中学生、大学生如何管理自己的情绪？ YOUR SITE HERE 思考题 情绪情感与态度的关系是怎样的？ 改变个体态度为什么要“动之以情，晓之以理” 挫折感产生后的情绪和行为反应都有哪些？ 逆反心理是什么产生的，外部行为表现有哪些？ 应激水平与绩效关系如何？学生应该怎么备考？ 如何解释青少年的攻击、挑衅等不良行为，又如何应对？ Company Logo 情势分析矩阵 紧急 不紧急 重要 不重要 紧急且重要 紧急不重要 不紧急但重要 不紧急且不重要 情绪管理 Emotion Management 个体遭受挫折，处于应激状态时情绪反应激烈！ YOUR SITE HERE 一、情绪 Emotion 情绪是指个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应。是一种主观感受、生理的反应、认知的互动，并表达出一些特定行为。 正面情绪：以开心、乐观、满足、热情等为特征的情绪。 负面情绪：以难过、委屈、伤心、害怕等为特征的情绪。 长期的情绪困扰得不到解决，除了会降低个体的生活质量，还会使个体丧失工作热情，影响个体与同事的人际关系，并且影响个体的绩效水平。 YOUR SITE HERE 情绪、情感的表现形态 情绪和情感是通过人的表情、语气、体态、行为等表现出来的，人所共有的喜、怒、哀、惧、爱恶、欲 “七情”，就是情绪、情感的外在表露。 情绪、情感反映了人们的内心世界，也反映了人们对客观事物的态度。通过情绪可以看出个体的态度。态度通过情绪反应表露出来。 YOUR SITE HERE 何谓七情？ 儒家：《礼记?礼运》说：“喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七者弗学而能。”可见，情是喜怒哀乐的情感表现或心理活动，而欲是七情之一。 佛教的“七情”与儒家的“七情”大同小异，指的是“喜、怒、忧、惧、爱、憎、欲”七种情愫，欲也放在七情之末。 中医理论的七情指“喜、怒、忧、思、悲、恐、惊”七种情志。不包含欲。七种情志激动过度，就可能导致阴阳失调、气血不周而引发各种疾病。 情是心神，欲是本能。中醫與道家是一致的。 YOUR SITE HERE 何為六欲？ 《吕氏春秋?贵生》首先提出六欲的概念： “所谓全生者，六欲皆得其宜者。” 东汉哲人高诱对此作了注释：“六欲，生、死、耳、目、口、鼻也。”可见六欲是泛指人的生理需求或欲望。——儒家觀點，后人解读为六欲： “见欲、听欲、香欲、味欲、触欲、意欲” 佛家的《大智度论》的说法与此相去甚远，认为六欲是指“色欲、形貌欲、威仪姿态欲、言语音声欲、细滑欲、人想欲”，基本上把“六欲”定位于俗人对异性天生的六种欲望，也就是现代人常说的“情欲”。 YOUR SITE HERE 情太切伤心欲太烈伤身 情是心神，欲是本能 YOUR SITE HERE 五行 人体 五脏 六腑 五官 形体 情志 在液 华 木 肝 胆 目 筋 怒 泪 爪 火 心 小肠 舌 脉 喜 汗 面 土 脾 胃 三焦 口 肉 思 涎 唇 金 肺 大肠 鼻 皮毛 悲 涕 毛 水 肾 膀胱 耳 骨 恐 唾 发 五行人体对应表 YOUR SITE HERE 七情生于五脏心主喜-火肝主怒-木肾主惊恐-水脾主思-土肺主悲忧-金 YOUR SITE HERE 以情治情 以情治病 怒伤肝，悲胜怒 喜伤心，恐胜喜 思伤脾，怒胜思 忧伤肺，喜胜优 恐伤肾，思胜恐 ——《內經·素问·阴阳应象大论》 YOUR SITE HERE 情志氣機病理 怒则气上 喜则气缓 悲则气消 恐则气下 惊则气乱 思则气结 ——《黃帝內經·素问.举痛论》 以情制情 YOUR SITE HERE 中国传统文化的智慧 Diagram YOUR SITE HERE 三、情感变化