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現代觀光 綜合論述與分析 第2版 TOURISM A modern synthesis STEPHEN J PAGE AND JOANNE CONNELL 編譯：尹駿 第9章 旅客景點 學習目標 研讀完本章並回答所附問題後，您應能瞭解： 瞭解旅客景點的範圍與重要性。 能夠找出與討論影響旅客景點發展與管理的主要議題。 概述影響旅客景點的議題與主題。 本章概述 旅客景點（visitor attractions）是觀光產業的其中一個關鍵要素，它藉由自然與人為建立的特點以及舉辦特別活動，增強觀光景點的吸引力。本章檢視旅客景點的本質與範圍，並探討許多與它的發展、營運與管理有關的議題。 引言 旅客景點是觀光產業的其中一個基本要素，而且在結合交通業與住宿業後，對增加觀光景點的吸引力扮演非常重要的角色。對很多觀光客而言，觀光景點提供的旅客景點才是讓他們想要去旅遊的主要原因。 引言 旅客景點是由眾多人造環境 （built environment）與自然環境（natural environment）組成，再結合文化資源、產 品、節慶（festivals）與活動（events）後，為旅客帶來有趣與快樂的體驗。 欣欣向榮的旅客景點業是區域觀光基礎建設（infrastructure）的一部分，為當地社區、企業、地區經濟提供很多機會，並且為旅客帶來樂趣。 旅客景點的演進 旅客景點被視為是現代娛樂，觀光產業的演變取決於景點的存在與發展。即使往前追溯到旅客參觀金字塔的羅馬時代，以及更晚之後的「大旅遊」（Grand Tour）路線仍然是以歐洲的文化景點為依據。 但直到戰後時期，旅客景點才真正發展成為現代觀光產業中形式，包括運用行銷與科技，並且帶給旅客精緻體驗的主題樂園。 表9.1 全球一些最受歡迎的主題樂園 定義景點 「旅客景點」（visitor attractions），也稱為「觀光客景點」（tourist attractions），但由於很多景點的基本客源包括當地居民、短暫停留的旅客與觀光客，因此「旅客景點」一詞更適用在本章中。 英國NTO 採用的景點定義 主要用途為「觀光」（sightseeing）。景點必須是永久建立的遊覽觀光目的地（excursion destination），主要目的是為了提供娛樂、帶來樂趣或作為教育用途，而不是作為零售商店或運動、戲劇或拍電影的場所。它必須在每年的開放期間公開給大眾使用，而且不需預訂，並且應該要能吸引短暫停留的旅客或觀光客與當地居民。此外，景點必須是單一管理下的單一企業，因此它能回應有關收入與工作機會的經濟問題……（VisitScotland 2004: 8） 「景點」必須與「觀光目的地」不同 Swarbrooke（2002: 9）強調 旅客景點通常是單一單位，個別位置或非常小型、容易根據單一主要特點限制的地理區域。觀光目的地是較大的區域，包括很多個別的旅客景點與觀光客所需的支援服務。 旅客景點的分類 歷史建築 博物館和畫廊 野生動物景點 城堡 花園 蒸汽火車 旅客中心 國家公園 休閒公園 知覺 有些旅客可能會感受到景點之所以成為景點的原因，但其他旅客可能無法感受到。例如，與災難和死亡有關的地點變成旅客景點，也就是已知的「悲暗觀光」（dark tourism）。例如波蘭奧許維茨集中營（Auchwitz）其他如美國珍珠港，法國諾曼地海灘均屬此類悲暗觀光。 規模與承載量 景點的占地面積差異很大，有些在小建築物裡，有些則廣達好幾公頃。有些是針對大量觀眾而設定，而且與其他景點相較之下可以容納大量的旅客。這類景點憑藉本身的條件成為觀光目的地，而且可以加入很多渡假村服務與設施，使旅客延長停留的時間、過夜或甚至是更長的時間。 圖9.2 　活動事件類型 瞭解旅客景點的概念 Gunn（1972）發現景點空間或實體配置可劃分為3 區，如圖9.3 所示： 1. 中央核心包括核心景點。 2. 衍生範圍區（Zone of Closure），圍繞在核心景點的區域，提供與景點相關的輔助服務，例如商店、停車場及茶店。 3. 未受污染的地區，保護核心商品免受於衍生範圍區商業氣息所感染。 圖 9.3　花園旅客景點的空間安排資料來源：Adpated from Gunn（1972）, Kotler（1994）and Swarbrooke（2002） 圖9.4 Leiper 的旅客景點系統模型資料來源：Copyright Leiper（1990）, reprinted with permission 決定旅客景點能否成功的影響因素 表9.2　影響旅客景點成功的因素 表9.3　流行文化觀光景點的屬性 圖 9.6　決定旅客景點體驗的因素 表9.4　與景點有關的環境影響 旅客人數 若當地有舉辦重要的旅遊活動，部分地區