1111美甲店管理.docVIP

美甲店管理:人事规章制度 ? 1、严格遵守公司的规章制度做好职务范围必威体育官网网址工作，不将公司的有关资料泄露给他人； 2、严格遵守店内制度，服从店长合法的管理，于要求时间内完成各项工作的安排。 3、待客谦和有礼，用标准礼貌用语对答，表现高素质的服务品质，塑公司专业形象； 4、接听电话要做到温柔有礼亲切婉转表达准确； 5、不迟到不旷工不早退，如请事假，需要提前三天，病假需有医院开据的病假单，否则视为旷工三天处理； 6、注重仪容仪表着装整洁，上班时间必须化淡妆； 7、不损害盗窃公司财物，如发现马上解雇，并扣除当月工次，严重者还将追究法律责任； 8、不和客人谈论损害公司形象的话题，如产品，仪器，效果及服务等。 9、严格维护公司形象，切实有力地增进公司的效益； 10、团结友爱和睦相处，主管对下属不可徇私舞弊，提高团队协助精神，共同进退。 美甲店员工日常管理制度 一、准时上、下班，不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。二、按规定穿工装，佩戴工牌，按规定签到，（不能代别人签到）同事见面要主动打招呼。三、上班时不得会见亲友，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将以及做其他与工作无关的事情，需要离开工作场所的必须征得上级同意。四、拾得客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理。五、服从上级工作安排，如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理，联系维修，以免后患。六、不准私自带他人进入工作场所，不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠予他人，更不能有偷窃行为。七、工作用具使用前后必须清理消毒干净，摆放整齐。工作地点不能摆放与工作无关的物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。 八、工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，遇到疑难问题要报告上级或导师，请示处理，因责任心不强、不按规范操作而造成的人为错误或美容效果与客户要求不符，当事人要受到经济处罚。九、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受到相应处罚。十、下班前按制度检查水、电、门窗等设施，做好防火、防盗工作 前 言 随着市场经济的日趋成熟，市场竞争也日益激烈，中国加入WTO，各行各业都面临严峻的挑战，为了使企业在竞争中立于不败之地，企业经营者都在积极转变经营观念，转变经营模式，强化内部管理，这是适应市场经济规律的要求，更是企业谋求生存发展的需要。 美甲行业起步较晚，现正处在快速成长的时期，美甲更是服务性行业，直接面对终端消费者，服务与销售同步，而美甲从业人员素质普遍不高，经营者以技术本位为指导思想，以“人制”手段为管理方法，家庭作坊式经营，其弊端日渐突出，严重影响行业发展，这种不符合实际，跟不上时代潮流落后的经营思想，方式和手段显然要被淘汰。 要彻底改变美甲的个体形象，要清晰地认识到“美甲店是企业”，而且是现代企业，那么就要以现代企业的要求去经营管理美甲店，以现在的经营理念为指导，以科学、系统的管理体制去规范，提高美甲店的服务质量，提升美甲店的服务水平，树立美甲店的良好专业形象，使美甲店的整体素质跃上一个新台阶，管理要保证安全、质量，向管理要效益，向管理要效率。 我们要努力实现对美甲店管理的现代化，即： 1、管理思想现代化：它包括民主管理的思想，系统管理思想，重信息、重知识、重人才的思想，讲求效益的思想。 2、管理组织现代化：按照职责和分工明确，指挥统一灵活，信息灵敏准确和精兵简政的要求，合理设置组织机构和配置人员，建立健全责任制为中心的科学的规章制度。 3、管理方法现代化：管理方法必须适合企业活动的性质和规模，把科学和社会科学的成果用于管理。 4、手段现代化：逐步将电脑广泛的用于管理领域，建立企业的管理信息系统和办公自动化系统，并着眼于网络管理建设。 5、人才现代化：用现代思想观念和方法手段培养各种类型的人才， 是实现企业管理现代化的保证和基础。 让我们和NDCO诺笛蔻一起迎接我们共同的美好明天！ 管理基本准则 思想管理 “以人为本”、 “顾客至上、服务第一” “顾客至上，服务第一” ：是美甲沙龙企业开展经营活动的宗旨，走服务效益型道路是美甲沙龙企业维系可持续发展战略的唯一手段，有顾客满意的服务才有市场，才有竞争力，才有效益，才有美甲沙龙的声誉，因此要树立、强化服务意识，努力提高服务质量，服务水平。 ★管理制度 其特点是：任何人的工作都要以美甲沙龙的最大利益为目标，自上而下实行纵向领导，横向协调，统一指挥，分解目标，层层负责，从而形成了一个不脱节的领导和权限阶梯，适应现代化管理里的指挥系统，美甲沙龙店长对美甲沙龙负全责，进行全面，综合的管理，提高工作效率。 ★管理制度