北京市XX中医院医疗事故争议处理预案.docVIP

北京市XX中医院医疗事故争议处理预案 第一条 为了充分调动各级医务人员的积极性正确处理医疗事故争议，保障医患双方的合法权益，按《医疗事故处理条例》的有关规定，制定本预案。 第二条 各级医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章、医院各项规章制度和诊疗护理规范、常规，遵守职业道德、履行医师的义务、遵守执业规则，保障医疗安全。 第三条 各级医务人员在发生或发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者医疗事故的争议的，应当按照《北京市XX中医院医疗行为报告制度》的要求报告；发生医疗过失行为的，在报告的同时，科室要立即采取措施，避免或者是否减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大。 第四条 各有关部门在接到医务人员的报告后，要作好记录，并及时派人到现场调查了解事情经过、判断患者是否存在人身损害、是否存在医疗过失行为，对存在人身损害的，要督捉科室及其医务人员采取必要的医疗救治措施，防止损害扩大，调查人员要根据《北京市XX中医院医疗行为报告制度》的要求，逐级报告。 第五条 当发生医疗事故争议，患者及其家属投诉到相关部门后，接待人员应认真、负责、态度和蔼、如实记录投诉内容，及时向院长汇报。 （一） 一般纠纷原则上交科室自行解决处理，但科室须将事情经过及处理结果以书面形式上报医务科。 （二） 如科室不能自行解决之纠纷，由医务科和科室主要负责人共同接待。科室需书面提供事情经过、调查结果及处理建议；医务科进一步调查、核实、了解纠纷的原因。如属我院缺陷须分清是技术、责任、服务等方面的问题。然后由医务科及科室主要负责人共同把我院处理意见通知患者或（及）家属。 （三） 重大医疗纠纷须及时向主管院长汇报。 （四） 如发现医疗纠纷可能为重大差错、事故引起时，对病案原件复印后立即封存，并提交主管院长，组织院内专家进行初步鉴定。 (五) 如属我院缺陷，患者或（及）家属要求经济补偿时，视具体情况可由医务科会同科室或提交医院讨论后，决定是否支付及支付金额。 （六） 如患者或（及）家属对我院的处理结果有异议，可让其向上一级卫生行政部门或法院申诉。 （七） 如处理医疗纠过程中，患者或（及）家属出现过激行为，立即通知保卫科。 一、经济赔偿 （一）支付经济补偿范围： 1、经国家卫生行政部门鉴定为医疗事故的。 2、经国家卫生行政部门或我院专家鉴定为重大医疗差错的 3、其他的医疗损害。 （二） 经济补偿的审批 1、补偿金不足叁仟元的由主管院长决定。 2、补偿金额在叁仟元以上，须由医院院长办公会讨论后决定。 （三）支付费用的承担： 1、医院建立医疗风险基金（或医疗赔偿准备金） 2、因技术因素为主要原因所致经济赔偿的，科室承担赔偿额的20%。因责任因素为主要原因所致经济赔偿的，科室承担赔偿额的60%。 3、因擅自不按国家规定的收费标准收费所致的经济补偿，全部费用由科室承担。支付经济补偿费用时，需同病人家属达成书面协议。 二、对责任科室及责任人的处理： （一）医德医风及服务态度所致纠纷，移交纪检、监察部门处理。 （二）一般差错 1、技术差错：责任人写出书面检查。 2、责任差错：责任人除写出书面检查外，同时扣除当月奖金的50% （三）重大差错 1、技术差错：责任人写出书面检查，全院通报批评，从发生差错的当月起扣除二个月的奖金，记入技术档案，延长一年普升；扣除科室主要负责人一个月奖金。 2、责任差错：责任人写出书面检查，从发生差错当月起扣除一个季度奖金，降职使用一年，一年后经考试合格后方可恢复原职称，记入技术档案，同时二年内不能晋升高一级职称；扣除科室主要负责人二个月奖金。 （四）医疗事故 1、技术事故：扣除责任人半年奖金，降职使用一年，一年后经考试合格后方可恢复原职称，记入技术档案，同时二年内不能晋升高一级职称；扣除科室主要负责人一个季度奖金。 2、责任事故：无论几级事故，一律劝其离职。