门服务丙级工作项目生活服务产业系所.PDF

18100 門市服務 丙級 工作項目 01：零售概論 1. (4) 零售業的型態，下列何者為非？購物中心百貨公司商店街小吃店。 2. (1) 零售商在行銷通路所扮演的角色為何？增加產品和服務的價值掌握學習曲線效應公平交易風險承 擔。 3. (2) 零售功能下列何者為非？ 採購 商圈發展 運輸 融資。     4. (2) 下列何者為門市銷售者對商品認知最基本的能力？市場發展的趨勢商品種類和數量商品規劃成敗市 場目標策略。 5. (2) 下列何種零售型態的成員為專賣店和連鎖商店等，並且可以讓消費者一次購足？百貨公司購物中心便 利商店批發商。 6. (1) 下列描述量販店之定義何者為非？賣場面積需大於五百坪小於一千坪具有足夠的停車位採自助式服務 販售商品價格具競爭性。 7. (4) 下列何項非依所有權型態區分之零售業？ 獨立商店 加盟連鎖商店 專櫃 網路零售。     8. (4) 下列述敘零售業之特質何者為非？多採現金交易販售商品多樣化注重促銷營業時間不長。 9. (2) 下列針對零售之定義描述何項為非？銷售對象為最終消費者零售不包括無形的產品零售可藉由無店舖 方式銷售零售工作不一定由零售商來做。 10. (3) 在台灣常可見許多標榜著 「複合式」商店的名稱，所謂的複合式商店是指綜合多種不同業種或業態的零售店， 以下何者為其經營之特性？節省成本銷售毛利低可用以調節淡、旺季的明顯差別供應的不穩定性。 11. (1) 常見「自動販賣機」於零售概論中所謂的自動販賣，是指利用機器（自動販賣機）來販賣商品的無店面銷售， 以下何者為其經營特性？自有通路的建立商店定位較模糊存貨成本高商品價格以中高價位為主。 12. (1) 下列何者不在直效行銷(Direct Marketing)的範圍內？型錄郵購網路商店店舖銷售電視購物。 13. (2) 零售組織可依店面有無來分類，下列何者非『無店面零售』？網路零售傳統菜市場自動販賣機郵購 型錄。 14. (4) 對於直營連鎖與加盟連鎖之經營特性下列哪項是對的？二者的所有權皆由總公司擁有加盟主在開店前準 備的財務較直營所負擔的重直營是依契約內容來控制分店的商品策略與管理加盟店可能因壯大而想脫 離，與加盟主會有潛在的利益衝突。 15. (1) 下列何者非直接行銷（directmarketing）的經營特性？採購成本較高涵蓋較大的地理範圍人事成本低消 費者對交易安全仍有顧慮。 16. (4) 下列何者不屬於有店面之零售業？百貨公司業超級市場業零售式量販業電子購物。 17. (1) 下列何者不是超市的優點？比便利商店更具有便利性及彈性提供舒適的購物環境自助服務商品齊 全，規格完善。 18. (4) 下列何者非流通業的四種主要活動？ 金流 物流 資訊流 通訊流。     19. (4) 下列何者不屬於自助式銷售？超級市場便利商店量販店專賣店。 20. (3) 下列何者不是組織化零售業？自願連鎖特許加盟連鎖消費合作社零售商合作連鎖。 21. (1) 零售商在決定庫存平衡時，那一項不是權衡考量的因素？重複性多樣性齊全性服務水準。 22. (2) 以下何者非零售商所具備的機能？商品選擇機能商品製造機能物品種類構成機能庫存維持機能。 23. (4) 下列何者非專門店的經營特色？特定領域的商品線商品線窄而深商品組合十分充實商品價格定價昂 貴。 24. (1) 由總部百分百投資經營管理的稱為 直營 特許加盟 志願加盟 個人商店。     25. (4) 下列何者非企業外資訊？動向調查競爭狀況分析商圈分析庫存管理。 26. (2) 下列何者非其共同採購之優點？因大量採購降低採購