锦江国际集团有限公司关于履行社会责任的情况报告2014.PDFVIP

锦江国际 （集团）有限公司 关于履行社会责任的情况报告 （2014） 2014 年，锦江国际（集团）有限公司在市国资委党委、 市国资委的领导下，认真贯彻落实党的十八届三中、四中全 会精神和市委、市政府的部署，按照“上海国资国企改革 20 条”的要求，加快创新转型，促进深化改革。同时，将社会责 任摆在战略发展的重要位置，以实现企业经济效益、社会效 益和生态环境的有机统一。 现将集团公司2014 年履行社会责任情况报告如下： 一、关于依法经营，诚实守信 坚持依法经营，遵守社会公德、商业道德及行业规则， 始终坚持以诚信取胜、以质量取胜、以服务取胜，坚决杜绝 商业腐败行为，反对不正当竞争。 锦江国际集团是上海国资系统中仅有的几家设立企业 总法律顾问制度的企业，在集团重大经济活动、公司治理结 构完善、改革改制、维护品牌权益、制度建设、处理经济纠 纷和历史遗留问题上，都强化了有关工作程序中的依法守法 要求，有效地起到了防范风险的作用，为集团经济工作的有 序和顺利进行提供了保障。 1 20 14 年度，集团系统没有出现违法经营事件，各类信访 和经济纠纷都得到了妥善的处理，维护了企业的合法权利。 集团共有37 家企业参与第十七届市文明单位创建活动， 展现了“团结、务实、创新、亲民、廉洁”的“锦江”企业精神。 二、关于不断提高持续盈利能力 积极应对经济下行压力，坚持统筹规划、“两轮驱动”， 通过强化全面预算管理，推进卓越绩效管理模式试点，进一 步提升经营管理水平和改善优化经营业绩，切实提高经营性 收益；通过资本（资产、资金）运作，着力释放存量效应， 提升整体盈利水平。 2014 年，各项预算目标全面完成，达到了市国资委对集 团三年考核的要求，经济持续有质量有效益地稳健增长。集 团公司实现规模营收589 亿元、合并营业总收入 120.6 亿元、 EBITDA36.8 亿元、合并利润总额18.2 亿元，合并净利润11.7 亿元、合并报表归属于母公司所有者净利润7.7 亿元。 2014 年 11 月，集团与喜达屋资本成功签署卢浮集团和 全资子公司卢浮酒店集团 100%股权出售交易相关协议。 2015 年2 月27 日，在法国巴黎完成锦江收购法国卢浮集团 100%股权的交易。此次交易对价为 13 亿欧元，是迄今中国 旅游业收购境外酒店集团最大的交易金额，在全球业界和法 国当地产生重大影响。收购卢浮后，将实现跨越国界的强强 2 联手，集团酒店规模将由1600 多家、25 万间客房增至2800 家、35 万间客房，由分布全球11 个国家扩展到52 个国家。 三、关于切实提高产品质量和服务水平 注重强化服务意识、健全服务规范、创新服务举措、完 善服务机制，不断提升服务水平，取得良好成效。 集团公司核心主业酒店、客运物流事业部及所属企业， 以参与“2014年亚洲相互协作与信任措施会议”接待为契机， 全面提升服务质量，着力实现“亚信精神”和服务质量“常 态化、长效化、机制化”。 2014年5月在上海召开的亚信峰会是历史上规模最大的 一次峰会，集团上下按照“最高标准、最严要求”，汇全集 团之力，大力弘扬团结协作、追求卓越、精益求精、敢于担 当的“亚信精神”，实现了“组织保障有力、措施落实到位、 安全和谐稳定”。峰会期间，集团1400多人直接参与接待服 务，圆满完成世博中心48位首脑工作午宴及各国政要、随行 官员等用餐服务；完成吉尔吉斯斯坦总统和国宾礼炮团、军 乐团、三军仪仗队及蒙古国新闻媒体采访团接待任务；投入 900余辆车，完成与会各国、国际组织领导人及代表等用车 保障任务。过硬的业务技能、优质的服务水平，展现了“锦 江”品牌良好形象，受到党和国家领导人、中外贵宾及市委、 市政府的充分肯定和好评。 3 2014年集团公司开展了基于全面质量管理的卓越绩效 管理体系建设，“锦江都城”公司秉持“打造卓越过程，追 求卓越结果”理念，主动参与卓越绩效管理模式试点。公司 成立专门团队，借助国际著名咨询公司梳理企业战略、开展 模式培训、推动KPI指标体系建设，设计了战略