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关于永安南城超市的选择决策和设施规划的调查报告 调研时间：2010-4-25 调研对象：永安南城超市 调研目的：了解超市的选择决策和设施规划 任务一：超市的选择决策 你认为影响超市选择的因素有那些？ 商场设置地点的选择是极其重要的，同时选择适宜的商场设置地点受众多因素的影响，应综合考虑各方面的因素。归纳起来，主要应从以下几点分析。 (一)顾客的数量和质量 通过商圈调查，对商圈内的顾客的消费能力和商业动向予以分析。 （一）对顾客的消费能力调查分析，主要包括以下内容： 　　1．有关该地区消费者的生活特性、消费习惯的资料； 　　2．人口结构，包括现有人口的年龄；性别、职业、文化程度及人口密度、增长速度等基本情况； 　　3．家庭户数及构成，包括家庭户数总数的变动情况、家庭人口的增减状况； 　　4．消费者的收入水平，包括个人及家庭的收人情况； 　　5．消费者的消费状况，包括消费者的消费水平、消费购买力情况及消费意识。 (二)商场所在地区客流情况 主要调查分析商场所在地的客流量、客流的状态、方向、速度、客流的目的以及本店的吸收量。 (三)交通状况 商场选址必须调查交通情况，要考虑距离车站的远近、道路状况、车站的性质、交通联结状况、搬运状况及流动人员的数量和质量等。 　　(四)竞争状况 主要了解市场竞争对手的情况，包括竞争对手的商场类型、位置、数量、规模、营业额、营业方针、经营商品及服务对象的阶层等等 (五)商场周边状况 着重调查商场周围有无市场、娱乐街，是不是商业集中区或居民区，这些因素影响着商场店址的选择。 (六)商场所处地区的基础设施情况，包括道路设施状况，水、电、气等的供给状况等。 对以上这些因素，商场在设立之前，必须进行详尽的调查研究，掌握所有可能对商场产生的有利或不利影响因素，并以发展的观点分析商场布局的选择，以正确预见未来。 请你评价你锁调研的超市的选择决策 我们组选择的调查对象是赣州市温州街永安南城超市。 在赣州城区生活的人，提起赣州的“永安南城百货”，可谓无人不知。赣州市温州街永安南城超市是赣州市永安南城分店，位于赣州市温州街东阳山大市场对面。 评价： 1、优势： （1）坐落于“生活道路” 　 赣州市永安南城超市仅挨市中心及南门广场，其周围有大量的居民楼，靠近消费人群。　　（2）交通便利 赣州市永安南城超市位于城市主道旁，每天都有多部公文车汇集、客流量大的公共汽车经过。为商店带来较多的流动顾客。 　　（3）商圈内有足量的生活人口 　 赣州市永安南城超市位于商圈内应，有3000 人以上的生活人口存在(徒步5—7分钟之内)、有利于发挥便利店的便利功能。 　　（4）靠近集聚人的场所 　　赣州市永安南城超市靠近赣州市人民银行，东阳山大酒店等集聚人的场所。它们可以为商店带来大量的客流。 　　（5）附近有赣州是市人民银行　　赣州市永安南城超市附近有赣州史人民银行，银行内的客流又是以购买力水平比较高的白领为主，他们对便利店往往具有比较旺盛的即时需求。 　　（6）附近有单身宿舍或单身公寓 　　赣州市永安南城超市附近有银行单身宿舍，单身公寓里的居住者对便利的追求特别明显，这就为便利店的销售带来了极大的机会。 2、缺陷：　　　　 （1）地下店铺 　　赣州市永安南城超市设在地厂室，不能充分发挥便利店的特殊功能，因此客流会受到影响。主要缺点是：顾客进出不方便； 店铺位置不醒目而难以招徕流动顾客。　　 （2）要登楼梯的店铺 　 赣州市永安南城超市要乘楼梯进入商店，会给顾客带来不方便，从而违背了便利店主要提供方便的原则。 　　　（3）不能设立店招或灯箱　　 赣州市永安南城超市由于是地下超市，受到环境条件的制约不能设立店招或灯箱，意味着商店的醒目与一目了然会大打折扣，而便利店的醒目与一目了然是保证客流的重要手段。 任务二：超市的设施规划 环境条件（观察超市的“光线、温度、噪音、音乐、气味”等购物环境如何？） 1、合理运用照明设备、营造明快轻松的购物环境 　　灯光照明不同位置配以不同的亮度,纵深处高于门厅,陈列商品处高于通道,这样吸引顾客注目。 　　2、合理的色彩刺激顾客的购买欲望 　　色彩也对人们的心情产生影响。不同的色彩及其色调组合会使人们产生不同的心理感受。 　　3、用音响以营造温馨的气氛 　　音响是创造商场气氛的一项有效途径,它也影响着消费者情绪和营业员的工作态度。随着时间的不同,商场定时播放不同的背景音乐,不仅给顾客以轻松、愉快的感受,还会刺激顾客的购物兴趣。 　　4、打造清洁的卫生环境 　　保持清洁、窗明柜净,商品整洁,为消费者创造一个整洁的购买环境,是文明经商的要求。在营业现场,每天的卫生工作要定人定时,经常