奢侈品概况及营销高端珠宝的会员制营销模式.pdfVIP

摘要 在世界经济高度发展的今天，奢侈品已经以各种形式和状态从深宫庭院里走 出，来到普通消费者的面前，渐渐成为可切实消费的商品。随着社会的发展和人 们观念的改变，奢侈品的概念和范畴开始变得更为宽泛起来，不同的学术界开始 对奢侈品有着各自学科角度内的界定，同时，奢侈品的范畴也由起初的珠宝、钟 表扩展到现在的房产、运动和社交等等。在其文化含义方面，中外学者也逐渐产 生了新的看法，由一开始的“挥霍浪费和过分享受”，到现在，产生了一种新奢 侈观。最终，由实例证明了奢侈品其实自古以来就是全人类共同的财富。 近些年，中国的发展有目共睹，全世界范围内奢侈品在中国的市场份额也有 着各种版本的分析。社会各界的分析报告中，有的数据相差甚远，有的数据完全 不符合常理判断，最终没有一个统一的和令人满意的研究结果。但是总的来说， 中国市场无论是在市场份额还是消费群体的数量上，其发展速度都是非常惊人 的，而市场和消费者在其中所起了极其重要的作用。 在如今品种繁多的奢侈品中，珠宝作为奢侈品的一种主要载体，通过把其各 种天生属性和奢侈品的属性特征来做分析和比较，我们不难发现，其实珠宝可谓 是天生的奢侈品。特别是高端珠宝，它具备了奢侈品所有的主要属性。通过对哈 里·温斯顿、卡地亚和蒂凡尼等世界著名顶级珠宝品牌的介绍，可见珠宝作为奢 侈品的本质。 自珠宝市场诞生之日起至今，高端珠宝的销售逐步形成了许多的模式，主要 有商场柜台销售、专卖店销售、加盟店销售、展销会销售等营销模式。随着世界 珠宝市场的成熟，以电子商务为平台的网上销售开始蓬勃地发展起来，在国外高 端珠宝销售中发展已较为成熟的会员制销售也开始在国内慢慢兴起。它作为高端 珠宝的一种最佳营销模式，主要是通过商家向特定的消费群体发放会员卡，使消 费者成为会员，会员享受价格折扣、服务等方面的优惠，通过提供适合会员需要 的服务，培养企业的忠诚顾客，从而获得经营利益。本文从会员制营销模式的概 念、特征、功能、会员卡设置和会员的维护等角度阐述高端珠宝会员制营销模式 的基本原理。并以“深圳塔狮珥珠宝”为例，说明会员制在我国珠宝公司的运作 情况，并就该模式在公司的运作提出一些存在的问题。 关键词：奢侈品，珠宝，营销模式，会员制 1 Abstract Highly developed economies in the world today, luxury have been out from the palace in all its forms, came in front of consumers, and it become a consumer commodity gradually. With the social development and peoples changing perceptions, concepts and categories of luxury have become more general, and the academic disciplines of luxury is distinct in different academia, at the same time, the scope of luxury goods from jewelry, watches etc. at first, extended to the real estate, sports and social activities and so on now. It come to its culture meaning, the Chinese and foreign scholars have gradually produced a new view, from the beginning thoughts of the profligate waste and too much to enjoy, until now, has created a new concept of luxury. Finally, the truth proved that the luxury is the wealth of all mankind since ancient times. Recently, Chinas development