博物馆及历史遗迹 (质量管理体系专业审核指导书).doc

质量管理体系 博物馆及历史遗迹专业审核指导书 1适用范围 本审核指导书适用于专业的质量体系审核，对应于《质量管理体系认证业务范围分类表》的专业代码为。使用本指导书时应识别适用性。 本指导书，根据GB/T19001-2000idtISO9001:2000 《质量管理体系 要求》，结合专业和行业的特点编制，旨在为专业方面提供审核指南，不是标准的补充和取代，审核时应以标准为依据。 GB/T19001-2000《质量管理体系 要求》（idtISO9001:2000） 旅游区（点）质量等级的划分与评定（GB/T 17775-1999） 导游服务质量（GB/T 15971-1995） 公共信息标准用圈符号（GB 10001-1995） 中华人民共和国文物保护法 中华人民共和国文物保护法实施细则 中华人民共和国消费质权益保护法 中华人民共和国经济合同法 中华人民共和国价格法 旅游投诉暂行规定（1991.6.1） 旅游安全管理暂行办法（1990.2.20） 旅游安全管理暂行办法实施细则（1994.1.22） 关于商品和服务实行明码标价的规定（1994.2.25） 关于商品和服务实行明码标价的规定实施细则（1994.3.3） 风景名胜区管理暂行条例（1985.6.7） 3 术语和定义 2.3.1文物：是遗存在社会上或埋藏在地下内水和领海的历史文化遗物，如：建筑碑刻工具、武器、生活器皿和各种艺术品，它是人类历史文件的实体，具有不可替代性，因此它一般包括： 具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址，古墓葬，古建筑，石窟寺，石刻和物资文化品； 与重大历史事件、革命运动和著名人物有关的、具有重要纪念意义、教育意义和史料价值的建筑物遗址纪念物等； 历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品； 重要的革命文献资料以及具有历史艺术科学价值的手稿，古旧图书资料等； 反映历史上各时代各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物。 2.3.2标本：是经过整理而保持原形的动、植物和矿物等的实物样品，以及具有科学价值的古脊椎动物化石和古人类化石。 2.3.3博物馆：是文物和标本的主要收藏机构、宣传教育机构和科学研究机构。 2.3.4藏品：即指“文物和标本”，博物馆的“藏品必须具有历史价值、艺术价值和科学价值”，藏品是博物馆存在的基础，博物馆的性质必须以藏品而定，藏品的数量和质量决定博物馆规模和地位。 4 典型生产/服务过程及专业特点 4.1 服务流程 为关键过程 为特殊过程 4.2 产品（服务）特点 4.2.1博物馆藏品是国家宝贵的文化财产是人类科学和文化不断发展的历史见证，是劳动人民智慧的结晶，如何充分发挥藏品作用： 博物馆的藏品，通过陈列展览，形象的传播历史和科学文化知识，对人民进行历史唯物主义和革命传统教育； 为社会各有关部门科学研究提供可靠的、重要的实物例证； 为有关专业工作者提供实物借鉴； 为对外文化交流和旅游事业提供服务。 4.2.2博物馆藏品收集的要求 设立收集的工作机构或工作人员应具备一定的文物标本鉴定水平并熟悉本馆藏品情况； 制订科学的搜集计划，在制订前必须阅读有关文献和资料，查看藏品档案，了解本馆藏品的数量、质量、内容、种类、陈列情况和科学研究所缺少的藏品；考古发掘，文物市场的新发现，有关单位和个人文物收藏情况等使搜集工作做到心中有数，明确对象、突出重点、合理安排； 在搜集活动中必须重视搜集成套完整的实物资料； 做好革命文物、民族民俗文物抢救性搜集； 做好科学的原始记录，任何一件藏品总有其来龙去脉，它能使后世明了每一件文物和标本的流传经过、发现始末、传闻逸事和存疑问题。 4.2.3博物馆藏品保管的要求 藏品接收主要包括：文物标本的原始档案、原始清单、凭证的接收核对；入馆文物和标本的原始登记、清洁、消毒和技术处理； 藏品鉴选：博物馆对入馆文物、标本的鉴定主要是对入馆的文物标本的外形和内涵识别真伪、断定年代和确认其价值的工作。选择是凭借鉴定意见，去伪存真，以便分别处理。鉴选藏品必须审慎，从事严格把关手续健全，应由馆长、馆内专家和保管部负责同志组成藏品鉴定委员会，责成专人负责。对于重要的和珍贵的藏品上报有关各级主管部门审定。 藏品登记：是博物馆藏品管理工作中必要的法定程序，以凭证、登记表、卡片、账册等形式进行准确的记载。 藏品定级、分类、编目建档是博物馆藏品管理工作的一个重要原则； 藏品库房管理，它关系到藏品的安全和利用藏品的方便和藏品的社会效益的发挥； 4.2.4藏品保护技术是藏品保管工作中的重要一环。它包括日常养护和修复处理两部分内容。藏品的日常养护主要是防潮、防干、防虫、防霉、防锈、防光、防尘、防震、防污染和防机械性损伤等工作，而藏品的修复处理，则主要是清洗、消毒、加固复原、金属器除锈、纸张