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电子商务案例分析 粮油食品学院 田攀攀 201048060126 聚美优品的电子商务模式分析 聚美优品的介绍 2010年3月，陈欧等人建立聚美优品的前身——团美网，2011年，聚美优品华丽转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品，以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C,抽离混乱的团购市场。聚美优品始终秉承“聚集美丽，成人之美”服务宗旨，从每天的销售不足百元到中国最大的女性化妆品抢购网站。 电子商务分析 战略目标 服务与质量并重，做最大的女性化妆品垂直B2C网站 目标用户 以追求美丽体验的女性为主 产品和服务 明星产品搭配其他产品，30天拆封包退 盈利模式 与传统的B2C网站盈利模式相同 核心能力 正品保证，30天无条件退款 经营模式 “重”经营模式，掌控全产业链 每日多团：聚美优品从月开始的每日一团到现在的每日多团， 增加了客户的选择， 同时也吸引了更 多的女性客户。 以女性为主打： 聚美优品网站专注于服务女性， 根据女性的特点来设计整个网站， 比如网站的界面采用 粉色，代表着高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精 神压力的作用，让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。 经营模式 推广渠道多样 ： 利用明星代言推广—娱乐营销 博客、微博推广 口碑推广 奖励会员推广 、 利用其他媒体进行推广等。 技术模式 玩转信用卡快捷支付 2011 年 3 月 18 日，由于聚美优品一直坚持客户至上，信誉第一，成为全国首家开通 支付宝“信用卡快捷支付”功能的团购网站! 在线查询 顾客可以在线查询自己喜欢的商品， 能使顾客方便的查找自己所需要的商品信息， 如化 妆品批号查询， 选择品牌或者填写商品批号就可以查到自己需要的信息。 技术模式 手机订阅 顾客可以通过手机来订阅团购商品信息， 并随时随地的分享自己的感受， 还可以通过手 机支付来购买自己喜欢的商品，这又是聚美优品人性化的一点。 收益模式 降价折扣促销，扩大销售量 与大多数化妆品B2C模式不同，聚美优品主要卖最畅销的20%部分 从每日一件团购产品调整为每日多件 以明星产品搭配其他产品进行销售产品线覆盖高中低各个市场 管理模式 内部管理 企业注重自身的发展，同时更关注员工的自身的提高 加强团队建设，增强员工的使命感和责任感 外部管理 注重整个产业链的管理 注重与主流媒体和同行业的合作 品牌塑造 产品早期较多宣传，及时进行验货和质保 服务永远是行业领先 注重提高品牌知名度 十分注重用户口碑 聚美优品的成功 正确的市场定位 在行业中率先推出“100%正品行货”、“30天内拆封无条件退款” 努力提升消费者最大体验 优秀的管理团队 创新型的经营模式 结论与建议 结论 聚美优品成功运营到现在的最大优势:她走的是不同于一般团购网站的路，把当当网、 京东的模式搬到团购上来，聚美优品在实质上不是团购网，她对顾客进行直接供货，自建物 流渠道，搭上了团购的顺风车。 聚美优品一直在引 领着这个领域， 打造这个领域的积极正面的形象，以雄劲的势头迅猛发展。 结论与建议 建议 优化产业链结构，确保质量关 继续扩大用户体验 加强行业间合作 优化团队 做最好的自己