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电力客户信用评估和欠费预警系统的研究 周 晖 100044 北京交通大学电气工程学院 [摘 要]在分析了电力客户信用评估和欠费预警研究意义，国内外研究状况，电力企业经营管理特点的基础上，明确了目前亟待解决的问题，设计了适用的电力客户信用评价指标与标准，以及基于用户缴费行为分析的信用计算方法，探讨了电力客户欠费预警指标与警线的设置，信用类别的判断，以及信用趋势预测等问题，完成了电力客户信用评估与欠费预警系统各子模块的设计，并对我国电力行业如何开展信用管理工作提出了几点建议。 [关键词]电力市场 信用评估 欠费预警 系统设计 1. 电力客户信用的研究背景 电费管理，是电力企业一项非常重要的工作，它不仅关系到企业的运营资本，是否能正常地回收，保证企业的利润水平，还会影响到企业下一步的正常发展。 电费回收率是衡量电力企业经营的重要指标，各基层单位认真落实用户电费收缴工作，对欠费户加强催缴；此外，还大力推广预付费技术，从技术的角度杜绝欠费的产生。 尽管预付费制度有其优越性，但尚未见到哪一个国家能够做到全部采用预付费的报道，这说明，但还不能使“先用电，后收费”这种传统的交易方式完全杜绝；此外，随着电力行业市场化进程的深入，为了开拓电力市场或者留住一些重要用户，采用一些信用手段，如：赊账，担保等，是十分必要的；另外，从发展的眼光来看，今后规范的市场经济，就是信用经济，也就是说，信用如同货币一样，在经济活动中扮演着十分重要的，不可或缺的角色。 因此，在电力工业走向市场化的初期，积极地开展电力客户信用问题的研究，不仅是当前电费管理工作的需要，而且也是今后社会信用的需要。 电力客户信用评估和欠费预警研究的意义 尽管各地区电力公司电费拖欠的金额可能有所不同，但拖欠的现象，都不同程度地存在着，这是一个共性的问题，其共同的特点为： （1）从时序的角度来看，尽管各电网对电费回收工作常抓不懈，但这种现象尚不能杜绝； （2）从地区分布情况来看，地区间存在着差异，这除了与各地区的电力客户的生产、经营状况有关外，还有着十分复杂的社会环境因素的影响； （3）拖欠电费金额占流动资金越大，表明占用了电力公司非常宝贵的资金，已经影响到了电力公司的正常运营。 为了改进电力企业采用的是“盯梢式”电费管理方式，即指标分解到人，但作为现代化电力企业，这种管理理念与手段是否适应社会发展的需要，是很值得我们去思考的。 首先，从能源竞争环境来看，电只是作为诸多能源品种的一种。在不少用能项目上，是可以被其它能源所替代的，各能源公司为了扩大自己的市场份额，“零”购买后抵偿的方式屡见不鲜，故采取过于苛刻、划一的电费收费模式，是否会造成电力客户的流失？ 第二，从电力公司营销理念来看，应该是服务至上，对于那些信誉高或者发展前景好，但一时遇到经济困难的客户，是否可以考虑采取灵活信用政策，来帮助那些有潜力的客户获得最大发展，作为自己获得利润的必要条件？ 第三，市场经济发展的充分阶段，就是信用经济，也就是说，一个现代化的企业，应该充分利用信用手段，来获取自己的市场份额和利润，尽管电力需求弹性小，但如果把信用政策用得好，难道不会促使用户增大电力消费？ 从以上多方面的分析发现 ，在电力企业开展对电力客户的信用管理，是十分必要的，而且须加紧，加快研究以下问题，包括： （1）全面进行客户的信用考核，这样便于对不同信用级别的用户进行分类管理； （2）对拖欠费情况进行预警分析，事先预知电力企业可能发生的欠费状况； （3）建立电力客户信用管理系统，定期更新来自电力公司对用户信用信息收集、评价数据，以及来自其它管理机构对用户信用评价结论的数据； （4）根据不同信用等级用户所拟定的信用管理对策，使信用管理制度化； 该类课题国内外研究现状 当前国内信用建设概况 银行系统。 信用管理的开展，在我国是在1987年与企业发行债券同步产生的。目前，信用管理在金融系统已经步入一个正常化的阶段，为了规避贷方（包括个人与企业）的逃债风险，银行专门设立了征信局，收集申请贷款用户的信用数据，并交专门的资信评估部门进行审核，评价。 外贸系统。 外贸部门较早开展对企业信用体系的建设工作，在2003年9月，由外经贸企业协会，颁布了《中国外贸企业信用体系白皮书》，它对企业诚信经营的现状、诚信缺失的危害、信用体系建设的建议、建设方案、信用评估程序与指标等多方面的问题，做了纲领性的阐述。 工商系统。 工商管理机构对企业的信用管理已步入实质性的运行阶段，象红盾315这样全国性的网站，对那些制造假、冒、伪、劣产品，不重合同守信用的企业，列入黑名单并向社会公示。 其它。 从全国信用管理协会获悉，借鉴国外信用管理的经验，华东五省市的信用系统，也正在紧锣密鼓的建设当中，到时统一的信用数据中心将会建成。 由此可以看出，营造良好的信用社会环境，不