行为识别读后感.doc

《行为识别》读后感 企业行为识别（BI）植根于企业理念，体现在员工行为的点点滴滴中，点点滴滴的员工行为汇集呈现出企业的整体 形象。 阳光酒店集团的行为宣言，将中石油深入人心的“三老四严”与现代酒店业特征结合起来，传统与创新并济，文化传统与品牌服务共赢。为了内心的梦想，我们相聚阳光；用心感受阳光，让我们充满希望。 阳光普照万物，海纳万物的“和谐”是阳光的鲜明个性。在企业这个集体里，没有“你、我、他”只有心怀大我、顾及全局。每人每天每项工作中都有闪光之点，就能让我们的“阳光”更辉煌、灿烂！ 我们因为共同的梦想而一起奋斗，一起拼搏，一起为挑战自我喝彩，一起为团队成长荣耀，一起缘起于—--和。 我们牢记“三老：当老实人、说老实话、办老实事”。 讷言、沉着、踏实让我们获得更多。归根结底是一种态度，“三老”是石油行业奉献敬业精神的高度概括，“三老精神”丰富发展到今天，它鲜活的生命力告诉我们一个道理---态度决定一切！ 为人有规矩，成事有方圆。 我们遵守“四严：严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律”。 规范为基石，律己以镜身，“严”是一种品质，“优秀”是一种习惯，以点滴的严格要求积累成一种“完美”的习惯；以严密的组织打造卓著的成就；以严肃的态度缔造卓越的人格；以严明的纪律雕琢精良的团队。要时刻记得：阳光人是优秀的！ 通往收获的路往往没有花团锦簇，而是坚实的石子或荆棘—-那便是“严”，百炼方成金。 我们在企业的核心价值观—-诚、精、同、创的基础上为员工制定共同的约定： 阳光酒店集团员工行为公约 以创新求变为生存之根 以顾客至上为发展之本。 诚 为人做事，要善良尽忠； 与人交往，要坦白正直。 对待同事，要热忱友爱； 对待顾客，要真心实意。 企业要爱护员工，以保障员工的利益为义务； 员工要回报企业，以促进企业的发展为本分。 以诚待人，不管是对同事，朋友，家人还是顾客，都是最起码的做人原则。别人对待你的方式正是你对待别人的态度，人与人之间都是相互的，只有彼此坦诚才能营造和谐生活氛围。 精 顾客要求，无论大小，要尽力满足； 顾客意见，无论对错，要礼貌接受； 服务无小事，要关注细节，务求尽善尽美； 工作无贵贱，需端正态度，努力求益求精； 发现问题时，要积极改进，勤于总结； 得到反馈时，要认真修正，善于积累。 作为服务性行业，我们的工作就是服务，只要顾客需要，我们就要尽力让其满意。 同 企业之内，没有你们他们，只有我们； 企业之外，没有高层基层，只有阳光； 在人背后，不要批评论断； 在人面前，切莫傲慢无理； 看见利益，要与人共享； 遇到困难，要同舟共济。 一个团体，最重要就是团结协作精神。 创 面对挑战，不原地踏步，要不断学习； 面对市场，不因循守旧，要与时俱进； 积习弊病，要大胆摈弃，引以为戒； 优势长项，要相互欣赏，不断发扬； 推进团队建设的意见多提； 促进企业发展的事情多做。 事事为团队设想， 处处求荣耀阳光。 人都是在学习中成长，只有不断学习才能不断进步。 史星瑶 2010.08.08