襄阳市出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试题库.docVIP

附件 襄阳市出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试题库 试题分布表 考试项目 考试范围 分值 总分 题量 总量 小计 判断 单选 1.地方出租汽车政策、法律法规 《湖北省出租汽车客运管理办法》《湖北省出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》《襄阳市城市出租汽车客运管理办法》《襄阳市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》 15 15 58 58 24 34 2.服务规范操作 计程计价设备的正确使用 4 9 35 12 5 7 襄阳市出租汽车运价知识 3 12 12 车辆服务要求投诉处理 2 11 4 7 3.人文地理、地方线路选择 地方历史文化、风土人情 7 22 169 51 16 35 主要风景名胜、旅游景点 5 41 16 25 地方行政区划、街道布局 6 43 13 30 地方交通枢纽、标志性建筑、机关事业单位、酒店、商场、住宅小区等 4 34 10 24 4.需掌握的其他相关知识 新能源车辆使用、维护及保养 4 4 27 27 9 18 合计 50 50 289 289 97 192 目 录 第一部分 地方出租汽车政策、法律法规（58题） 《湖北省出租汽车客运管理办法》《湖北省出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》《襄阳市城市出租汽车客运管理办法》《襄阳市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》等地方出租汽车政策、法律法规（58题） 一、判断题（24题） 二、单项选择题（34题） 第二部分 服务规范操作（35题） 1. 计程计价设备的正确使用（12题） 一、判断题（5题） 二、单项选择题（7题） 2. 襄阳市出租汽车运价知识（12题） 一、判断题（0题） 二、单项选择题（12题） 3. 车辆服务要求和投诉处理（11题） 一、判断题（4题） 二、单项选择题（7题） 第三部分 人文地理、地方线路选择（169题） 1. 地方历史文化、风土人情等（51题） 一、判断题（16题） 二、单项选择题（35题） 2. 主要风景名胜、旅游景点等（41题） 一、判断题（16题） 二、单项选择题（25题） 3. 地方行政区划、街道布局等（43题） 一、判断题（13题） 二、单项选择题（30题） 4. 地方交通枢纽、标志性建筑、机关企事业单位、酒店、商场、住宅小区等（34题） 一、判断题（10题） 二、单项选择题（24题） 第四部分 需掌握的其他相关知识（27题） 一、判断题（9题） 二、单项选择题（18题） 第一部分 地方出租汽车相关法规、规章（58题） 《湖北省出租汽车客运管理办法》《湖北省出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》《襄阳市城市出租汽车客运管理办法》《襄阳市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》（58题） 一、判断题（24题） 序号 题干 答案 1 出租汽车必须使用出租汽车专用牌。 正确 2 依法取得的出租汽车客运经营权不得转让和倒卖。 正确 3 出租汽车驾驶员，应做到依法经营、规范经营、文明经营，为人民群众提供安全、优质、便捷的服务。 正确 4 出租汽车驾驶员可根据需要选择是否安装消防、防护装置。 错误 5 出租汽车经营者可以根据自己喜好选择出租汽车车型。 错误 6 出租汽车驾驶员营运前必须办理服务质量监督卡。 正确 7 襄阳市出租汽车客运经营许可期限为4年。 错误 8 《湖北省出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》规定，出租汽车驾驶员质量信誉考核“AAA”表示考核等级为优良。 正确 9 《湖北省出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》规定，出租汽车驾驶员质量信誉考核“B”表示考核等级为合格。 错误 10 《湖北省出租汽车服务质量信誉考核标准》规定，出租汽车客运驾驶员质量信誉考核总分值为20分。 正确 11 湖北省出租汽车客运经营权管理实行无偿使用有期限制度。 正确 12 乘客乘坐出租汽车，在其权利被侵害之日起20日内可提出投诉。 正确 13 出租汽车客运投诉受理范围包括：治安的刑事案件、交通事故投诉等。 错误 14 出租汽车管理机构可在城市道路路口，依法设立检查点，对出租汽车进监督检查。 正确 15 出租汽车管理机构可通过暗访的形式，对出租汽车客运经营者和驾驶员的营运行为进行检查监督。 正确 16 出租汽车经营者没有在车身张贴运价标贴，质量信誉考核被扣3分。 正确 17 出租汽车管理机构对违法经营出租汽车客运的，不能实施暂扣车辆的行政强制措施。 错误 18 《湖北省出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》对没有运价标贴的行为扣2分。 错误 19 出租汽车经营者没有在车身标明或喷印经营单位名称、监督投诉电话的质量信誉考核被扣1分。 正确 20 出租汽车经营者与驾驶员，应当签定经营合同，明确出租汽车客运经营权的使用权和