[企业管理]活动量管理培训1康泰.pptVIP

活动量管理 刘 林 时间:50分钟 体验活动： 全体起立，随便在教室的某一地方以立正姿势站立。 在原地脚不能移动的情况下，与教室内的人握手，看谁握的最多？ 总结：站的位置与我们握手的量有很大关系。 30秒内，可以走动看谁与教室内的人握手最多？ 同样的环境与时间，为什么同样有差距？ 这便是 活动管理的计划与差别。 活动的定义 想“活”就要“动” 课程大纲 活动量管理的定义 活动量管理的意义和目的 活动量管理的内容、工具 如何做好活动量管理 活动量管理的概念 所谓活动量管理就是通过一系列的表格工具将我们的日常经营活动记录下来，并加以分析整理，以便更有针对性地、更合理地规划自己的销售，按照每项工作的管理标准而形成规范化的工作流程及模式，提高我们的服务质量和工作效率。 课程大纲 活动量管理的定义 活动量管理的意义和目的 活动量管理的内容、工具 如何做好活动量管理 为什么要活动量管理？ 怎样将事业做大做强—— ＄ == A*〈S+K〉 收入==活动量*（技巧+专业知识） 统计： l、影响业绩或效率低迷的原因： 不愿意做－15％ － 不懂得做－25％－ 做得不够－60％－ 2、我们低产能的主要原因： 拜访量不够，即活动量不足。 激励（肯不肯做） 能力（会不会做） 机会（有没有合适的 时机来展示能力） 当农民没有了土地的时候…… 当工人没有了原料的时候…… 当巧妇没有米煮饭的时候…… 当我们没有了客户的时候…… 活动量管理的目的   粗放经营 精耕细作 课程大纲 活动量管理的定义 活动量管理的意义和目的 活动量管理的内容、工具 如何做好活动量管理 业务目标管理 辅导量管理 客户信息及其它资料管理 会议管理 活动工具管理 活动量管理的项目 业务目标管理——经营的核心。 辅导量管理——经营发展的源头。 客户资料管理——经营的资源和活动量管理的具体体现。 会议经营管理——标准化体系建设的实施。 活动工具管理——自我管理标准化的体现。 教育培训——经营技能提升的保证。 1、业务目标管理 康泰将目标分解到年度、季度、月度。 渠道部门经理进一步将目标落实到每位部门成员身上，定期检查完成进度。 做好每阶段总结。 分析市场，关注同业，积极应对。 ——经营的核心，活动量管理的落脚点 2、辅导量管理 ——经营发展的源泉，活动量管理的核心 辅导质量的要求：必须有效！ 了解管理层、部门各成员、经办人员的动向和客户的具体需求。 进行充分沟通与交流。 及时整理、补充公司宣传资料，做好各项解释工作。 3、客户资料管理 我们要树立“经营职场”“自我经营”的观念，全面掌握职场、客户的有关情况，与职场人员建立平等友好的往来关系，做好沟通与协商工作，积极落实公司与渠道开展的各项活动与战略推动措施。 职场、客户是终端，是资源，是战场！ ——经营的资源，活动量管理的具体体现 如何管理客户资料： 对新客户：提醒营销人员及时记录客户的基本情况，如联系方式、通讯地址，提醒业营销人员及时递送与合同有关的资料，做好客户服务工作，树立公司良好的企业形象。 对老客户：提醒营销人员定期回访，取得他们的转介绍或个人售后再签单，组合销售现有的公司产品，做好售后服务，通过良好的服务来促成新合同的签订。 怎么管理职场资料： 主动与职场人员沟通，通过他们了解和掌握职场各类如高端客户、团体客户的信息，充分挖掘客户的需求，通过和相关部门如技术部协商沟通，为这些客户提供康泰服务。 会议主要包括： 晨/夕会 周例会 业绩分析会等 4、会议管理 ——经营的主要渠道，活动量管理督导的有效手段 活动工具是我们记载日常业务活动和进行自我管理的必要工具。 活动工具主要包括：（两志两卡） 部门总经营日志 工作人员活动日志 客户服务卡 客户资料经营卡 5、活动工具管理 课程大纲 活动量管理的定义 活动量管理的意义和目的 活动量管理的内容、工具 如何做好活动量管理 养成良好的生活习惯 设定工作目标 安排好充实的一天 如何做好活动量管理 问：2013年已过去一半，您为自己设立了哪些目标，哪些已实现，哪些正在实行中。。。？ 美国科学家曾经做过这样的一组实验：将30个人分为A、B、C三组，让他们分别走路到50公里外的村子里去。 A组人员：没有小目标，也不知路程有多远，不知道村庄的名字，只管跟着向导不停地走就行了。 B组人员：有大目标（知道村子名字），也知道路线和终点，但是路上没有里程碑，没有时间和速度，只根据经验估计猜测。 C组人员：不仅知道方向，也知道终点位置，而且路程上还有路碑，向导有手表还知道大家行进的速度，明确剩下的距离。一路上，大家有说有笑，还有人在唱歌，在快乐的情绪中大家走完全程。