2013公务员面试密训应急应变(某机构培训后与大家共享).pptVIP

某地发生食品中毒事件，由你去处理，你会怎么办？ 主体分析法 处理一件突发的食物中毒事件，就需考虑多个主体，如公安部门、卫生部门、质检部门等。此外，在这起突发事件中被牵扯进来的中毒者、该单位未中毒者、中毒者家属、群众、媒体等也是必须考虑到的主体，在答题时要将这些主体可能带来的问题都一一化解。如中毒者需要第一时间进行抢救；中毒者家属需要安抚情绪，做好思想工作；为了该地未中毒者的安全，需要立刻进行毒源排查，必要时对他们进行身体检查，如事态扩大、形成围观，要进行疏散；广大群众需要澄清谣言与消除恐慌情绪，媒体需要及时沟通、通过媒体向外界及时发布消息，达成如实报道，以维护社会稳定。 对题目中设定的困境提出多种假设，每种假设给出相应的处理办法 层层假设法 你到机场去接你的朋友，途中领导打电话叫你回单位加班，对此你怎么处理？ 是否冲突、是否紧急、是否必须我做 注意——有限假设 层层假设法 会议上一位领导准备讲话前，突然发现发言稿没有准备好，请问你作为现场主持人，此时应当怎么处理？ 层层假设法 换时间 换地点 换活动 换人 换物 要素调换法 例题： 观礼台两天后要用，领导已经通知了，活动前一天突然被烟花爆竹烧了。你怎么办？ 一次培训马上开始了，但主讲人还没有到，而且联系不上，你如何做？ 在组织安全知识宣传过程中，由于估计不足，所准备小礼品较少，应怎么处理？ 总结提高 进行总结，避免再犯，可包括： 追查责任（他人导致） 总结反思（自己导致） 整改提高（组织/政府/社会的责任） （一）心理稳定、快速反应 （二）工作为重、以人为本 （三）轻重缓急、有序处理 （四）多方协调、合理完成（阳光心态） 答题原则 一、内容 （一）认真审题，找出题目中的关键词。 （二）回答应急应变类试题时，应尽可能多的提出解决方法，即“穷尽一切对策”。往往是既新颖又有可操作性的对策能让考官眼前一亮，给出高分。 （三）处理比较复杂的突发事件时要注意轻重缓急排序。 （四）答题中涉及化解主体矛盾的内容，可以参考人际沟通模块的答题思路。 答题注意事项 二、语言 （一）答题时，需用一些词语体现出来处理问题的及时性、紧迫性，比如：用“迅速、立即、马上、第一时间”等词语来体现反应及时。 （二）答题时，可用恰当的语言来凸显答题原则。比如：沉着冷静、以大局为重、保障人民群众的生命财产安全等。 答题注意事项 讨厌的局长夫人 一次你购买水果去看望同事，同事和你的局长是邻居，恰好局长夫人误认为你是看局长，顺手接过了你的水果。对此，你怎么办？ 单位让你去基层发放慰问品，新闻媒体也到场进行采访，有基层群众反应慰问品分配不公平，群众情绪激动，你将如何处理？ 元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，大雪掩埋了半截车厢，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时，你作为列车长，你会怎么办？ 谢谢大家！ 去基层发放慰问品,是单位体恤民情、关爱民生的体现。现在有基层群众反映慰问品分配不公平,加上有新闻媒体采访,这件事情如果处理不好,不仅会影响群众对我们单位的信任,也会给我们单位造成恶劣的社会影响。因此,我会尽快查明情况,安抚群众情绪,维护单位的形象。 首先,稳定好群众的情绪,承诺群众我们会就基层群众反映的慰问品分配不公的情况,尽快查明事实, 给群众一个满意的答复。 其次,联络具体负责发放慰问品的工作人员,询问是否存在不当行为;深入群众 通过调研核实群众反映的情况是否属实。 再次,根据调查结果,如果果真存在慰问品分配不公平的情形, 要及时纠错,向群众及媒体保证将尽快采取适当的补救措施;如果并非存在分配不公平的情形,我们会向 有疑义的群众做好解释说明工作,借助媒体的力量,增强单位慰问品发放工作的透明性,争取得到群众对 我们工作的信任与支持。 最后,我会认真反思发放慰问品工作中存在的不足,不断积累经验教训,对存在违规不当行为的具体 工作人员做好批评教育工作。同时,不断向实践求知,向群众请教,增强应对复杂情景的应变能力,脚踏实地开展好本职工作。 * ?2007 南极光? ?2007 南极光? ?2007 南极光? ?2007 南极光? ?2007 南极光? 面试专项辅导 应变应急 应急应变目录 一、概述 1 二、答题思路讲解 2 应急应变类试题是设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力。 也就是要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。 1.如果你是秘书，和领导参加一个重要的会议，在飞机上发现重要的文件不见了，该怎么办？ 2.校巴安全演习，车上的小孩子以为真的出了安全事故，不停