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试驾车管理 试驾专员每天10:00以前将试驾车清洁卫生打扫完成. 试驾专员每天需检查车辆情况,油量.车辆安全隐患(此项由维修部协助) 试驾车内需准备一盒手巾纸 ,同车型资料两份以上.瓶装水.CD盒内有三种风格的CD盘. 试乘试驾车为客户提供试乘试驾服务时,必须由公司指定的人员进行陪同。 试驾车在未执行客户试乘试驾服务时,必须停放在指定车位.便于销售顾问为客户介绍我们试驾活动及试驾车型. 试乘试驾销售顾问职责 1.销售顾问需向每一位到店客户介绍我公司试乘试驾活动. 2.销售顾问向客户介绍我公司试乘试驾车型. 3.销售顾问在接待过程中需向客户介绍我公司有专职试驾专员. 4.销售顾问负责签定试乘试驾同意书,并确定试乘试驾人员和试乘试驾资料收集. 5.销售顾问将签定好的试乘试驾同意书交由专职试驾人员处.由专职试驾人员安排客户试驾时间,并告知销售顾问由销售顾问转告客户.如专职试驾人员发现销售顾问所提供的试乘试驾同意书未达到公司规定要求.试驾专员不为其提供试驾服务. 6.销售顾问必须确认好试驾人员,以防客户使用其他人员驾驶证,仔细查看客户所提供的驾证原件. 试乘试驾服务流程 试驾专员在接到销售顾问所提供的试乘试驾同意书后.确认此客户是否可以参加我公司试乘试驾活动,确认后,试驾专员将试驾车移到展厅正门处,销售顾问引导客户到试驾车前,并向客户介绍试驾专员,同时将客户情况告知试驾专员,销售顾问和试驾专员一起安排客户上车,将指定的试驾客户安排到副驾驶位置.然后试驾专员上车,提示所有试乘人员系好安全带.并告知客户我公司驾乘试驾车上为您准备有纯净水，纸巾，车辆资料，在整个试乘试驾过程中如有什么不适，请立刻告知。 由试驾专员驾驶车辆带客户熟悉我们所提供我们所提供的两条试驾路线,同时向客户介绍我们此次的试驾项目内容.车辆的基本操作(结合我们试驾车型)日常车辆的维护小常识.如:新车磨合期内行驶发动机转速不要超过三千转,空调使用小常识等. 在熟悉路线过程中,需向客户介绍我们车辆的配置,根据客户的需求结合路面情况给客户演示,我们试驾车在安全配置方面的一些功能.如:紧急制动,VSA功能体验,并向客户解答此功能的优势,组织相应话术.在进行试驾体验之前.需先告知客户我们此类操作的内容,就客户的需求进行此类操作.也可请客户下车站在试驾路线安全地方,为客户演示. 路线熟悉试乘体验后,将试驾车停放在客户所选择的度驾路线起点(车辆停放在公路右侧辅道,安全地点).车辆熄火.取下钥匙和试驾客户交换位置.试驾专员需从车前方到副驾驶位置.提示客户调节好座椅位置.系好安全带,询问客户对我们这款车的操作有无疑问，如有疑问专员需认真的向客户讲解和演练，待客户对行驶操作无任何疑问之后方可让客户发动车辆，并告知此次试驾路面行驶注意事项（行驶速度请控制在60km/h，路口请减速行驶，）待客户确认之后方可确认开始试驾. 客户在试驾过程中所提到的问题，试驾专员需为客户认真解答，如有不利于我们产品的.需使用合理的专业术语向客户解答。如在客户试车过程中。试驾专员发现客户驾驶技术心理因素等影响安全的因素。专员可使用委婉的语言终止客户的试驾，一定要注意语言的组织。 客户完成我们所提供的整条试驾路线后。由客户将车辆行驶到公司大门处。请客户将车辆熄火，档位放到P档手刹放好。并由专员将车辆驶入公司，销售需出门接待试驾回来的客户，并简单的和试驾专员进行交流，了解试驾情况，试乘试驾结束。