保险行业信息化需求调查报告.doc

保险行业信息化需求 调查报告 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc302745530 1、行业概述 PAGEREF _Toc302745530 \h 3 HYPERLINK \l _Toc302745531 1.1保险类金融机构分类 PAGEREF _Toc302745531 \h 3 HYPERLINK \l _Toc302745532 1.1.1财产保险保险公司 PAGEREF _Toc302745532 \h 3 HYPERLINK \l _Toc302745533 1.1.2人身保险保险公司 PAGEREF _Toc302745533 \h 4 HYPERLINK \l _Toc302745534 1.2保险企业IT架构图 PAGEREF _Toc302745534 \h 5 HYPERLINK \l _Toc302745535 2、行业移动信息化需求梳理 PAGEREF _Toc302745535 \h 5 HYPERLINK \l _Toc302745536 2.1客户维系服务类 PAGEREF _Toc302745536 \h 6 HYPERLINK \l _Toc302745537 2.2门户黄页类 PAGEREF _Toc302745537 \h 7 HYPERLINK \l _Toc302745538 2.3营销服务类 PAGEREF _Toc302745538 \h 8 HYPERLINK \l _Toc302745539 2.4内部办公、业务支持类： PAGEREF _Toc302745539 \h 8 HYPERLINK \l _Toc302745540 3、新需求发掘与解决方案探讨 PAGEREF _Toc302745540 \h 8 HYPERLINK \l _Toc302745541 3.1保险公司面临的困难一 PAGEREF _Toc302745541 \h 8 HYPERLINK \l _Toc302745542 3.2保险公司面临的困难二 PAGEREF _Toc302745542 \h 9 1、行业概述 1.1保险类金融机构分类 按照保险标的分类，保险公司可分为财产保险保险公司和人身保险保险公司两大类。 1.1.1财产保险保险公司 是指以财产及其相关利益为保险标的的保险，包括财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险、农业保险等。它是以有形或无形财产及其相关利益为保险标的的一类补偿性保险。 目前中资的财险公司主要有：人保股份，大地财产，出口信用，中华联合，太保财险，平安财险，华泰，天安，大众，华安，永安，太平保险，民安，中银保险，安信农业，永诚，安邦，信达财险，安华农业，天平车险，阳光财产，阳光农业，都邦，渤海，华农，国寿财产，安诚，长安责任，国元农业，鼎和财产，中煤财产，英大财产，浙商财产，紫金财产。 外资的财险公司主要有：美亚，东京海上，丰泰，太阳联合，丘博保险，三井住友，三星，安联，日本财产，利宝互助，安盟，苏黎世，现代财产，中意财产，爱和谊，国泰财产，日本兴亚，乐爱金。 1.1.2人身保险保险公司 人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险。当人们遭受不幸事故或因疾病、年老以致丧失工作能力、伤残、死亡或年老退休时，根据保险合同的约定，保险人对被保险人或受益人给付保险金或年金，以解决其因病、残、老、死所造成的经济困难。 目前中资的寿险公司主要有：国寿股份，太保人寿，平安人寿，新华人寿，泰康人寿，太平人寿，民生人寿，生命人寿，国寿存续，平安养老，中融人寿，合众人寿，太平养老，平安健康，人保健康，华夏人寿，正德人寿，信泰，嘉禾人寿，长城，昆仑健康，和谐健康，人保寿险，国华，国寿养老，长江养老，英大人寿，泰康养老，幸福人寿，阳光人寿，百年人寿，中邮人寿，安邦人寿。 外资的寿险公司主要有：中宏人寿，太平洋安泰，中德安联，金盛，信诚，交银康联，恒康天安，中意，光大永明，友邦，海尔纽约，首创安泰，中英人寿，海康人寿，招商信诺，长生人寿，恒安标准，瑞泰人寿，中美大都会，中法人寿，华泰人寿，国泰人寿，联泰大都会，中航三星，中新大东方，新光海航，汇丰人寿，君龙人寿。 1.2保险企业IT架构图 2、行业移动信息化需求梳理 保险行业是我国市场经济体系的重要组成部分，随着国际化竞争地加剧，对内降低组织的摩擦力，提升公司的运营效率;对外实现与客户更友好的沟通，提升服务水平，对客户需求给予迅速回应成为行业亟待解决的战略问题。我们在进行需求调查、产品开发的时候也应从对外即对客户营销维系服务和对内即公司管理业务支持等两个方面进行。 优化业务与管理流程在