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与时俱进 打造品牌 努力塑造地税巾帼崭新形象 　　发布时间：2008年11月12日 信息来源：如皋市地税局 字 体：【大 中 小】 　　访问次数： 22 　　一、创新文化理念，不断注入巾帼文明示范岗建设新动力 　　加强组织文化建设，对于增强组织的凝聚力和向心力，推动组织事业发展具有十分重要的作用。加强地税“巾帼文明示范岗”建设，必须重视发挥地税特色文化的引领和渗透作用。近几年来，她们深入落实科学发展观，紧紧围绕新时期税收工作总体要求，借助全市地税系统推动“公众信任，充满活力，创新创优，和谐共进”的新型组织建设目标和“聚财为国、执法为民、心系江海、力兴税业”的核心价值观建设的契机，通过开展特色鲜明、内容丰富、形式多样的地税文化系列活动，把地税文化寓教于各种有益活动中，渗透到工作领域和生活层面，充分发挥地税文化的导向、约束、凝聚作用。 　　持续深化主题教育活动。机关作风是衡量一个部门、一个单位服务经济发展的重要标志。建设“巾帼文明示范岗”关键在抓好队伍的思想作风建设。近年来，她们开展了“如皋地税真诚面对您”服务理念大讨论，引导大家强化服务意识，创新服务举措，提高征纳双方的信任度，理解度、支持度和配合度。同时她们还组织“身边人，身边事”、“凡人廉事”故事会，发挥先进典型的示范效应，不断强化责任意识、服务意识。 　　持续开展全员学习，系统学习活动。有计划地开展“周学习”、“月练兵”和岗位技能达标活动，不断提高自身的业务理论知识水平，积极参加人际关系与政务社交等专家讲座培训，塑造自身健康心态，规范职业行为，培养文明作风。近年来，在南通市纪委、市地税局多次联合组织的明查暗访中，她们以规范的服务、文明的举止，热情的接待受到上级的充分肯定，并通报表彰。 　　二、创新活动载体，精心打造“阳光地税“品牌工程 　　“阳光地税”工程是如皋市地税局多年工作总结提练的一个品牌，对于依法治税，服务社会、服务经济发展有着高度的概括力。为推进“巾帼文明示范岗”创建工作，她们把“阳光地税”活动载体渗透到“巾帼文明示范岗”创建工作领域的各个层面，精心打造巾帼文明示范岗“阳光地税”服务品牌，全面推进三大工程建设。 　　（一）推行公开工程，营造高效透明的税务环境。她们借助网络、媒体等先进手段，开辟多种渠道，将税收法规、办税程序、办税时限、服务承诺、内部管理等进行政务公开，规范了行政执法行为，拉近了与纳税人的距离；她们积极实施“阳光政务”，主动向辖区镇党政领导、广大纳税人汇报地税工作，征得理解和支持；她们认真受理人大建议、政协提案，曾被市两办评为“十佳办理窗口”，既维护了纳税人的合法权益，又向纳税人明析了许多税法概念，不断增强行政执法透明度、规范执法行为、提高依法行政水平。 　　（二）推行服务工程，提高办事效率。她们始终坚持以“纳税人为中心”，树立“管理就是服务”的理念，切实开展了“七项服务”，即开展收入服务、推行阳光服务、推广信用服务、实行提醒服务、提高效能服务、强化维权服务、履行参谋服务；积极实现“三个转变”，即服务观念从被动型向主动型转变、服务内弄从单一型向联动型转变、服务规范从前台型向后台型转变；努力达到“五零目标”，即服务过程零差错、征纳关系零距离、服务质量零投诉、服务规范零障碍、服务内容零收费。 　　她们不断创新新税收服务举措，在如皋市级机关率先建立健全“效能提速”十二项制度；对咨询纳税事项做到“一口清”，降低纳税人办税成本；建立健全“12366”税收服务语音系统和地税网站，定期召开座谈会、信息通报会，建立征纳双方沟通的正常渠道。通过一系列的新举措使纳税人对税务机关有了重新的认识，进一步融洽了征纳关系，优化了纳税环境。 　　（三）推行温暖工程，塑造温馨的地税形象。“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如纳税人的夸奖”，是巾帼文明示范岗位姐妹的座右铭。她们始终将公益事业作为税收事业的延伸，也作为升华道德人格的修行。在青年志愿者队伍方阵中，活跃这她们的身影；“六城同创”的活动中，忙碌着她们的英姿；“铸诚信形象，创文明城市，做文明市民”，成为她们自觉的行动。 　　她们积极参与全市“百村万户”帮扶工程，长期捐助的各类社会弱势群体对象近30名；积极开展“五个一”（进一次工厂、下一次农村、组织一次警示教育、扶持一家贫困户、资助一名失学儿童）活动，使大家真正感受到弱势群体的艰辛，增强社会责任感；她们响应市妇联“奉献爱心，春雷助学”号召，资助20名孤困儿童重返课堂。 　　她们组织开展“慈善一日捐”活动，伸出援助之手，在第一时间将慈善捐助缴至市专用账户。在得知四川汶川遭受8.0级地震灾情后，“巾帼文明示范岗”的姐妹共捐款4000多元，缴纳“特殊党费”4000多元，去帮助灾区人民重建家园，她们的爱心得到了全社会的支持和崇尚。 　　三、创新管理机制，全面提升“阳光地税”品牌运营质