电子商务授课章节.doc

第1讲 【授课章节】 第一章 电子商务概述 第一节 电子商务的基本概念 【课时】2课时 【教学目的和要求】 通过本讲的学习使学生了解电子商务的定义、功能和分类，电子商务组成要素的概念及其关系。 【教学重点】 电子商务的定义、功能、分类、电子商务组成要素的概念 【教学过程】 一、新课导入 在因特网技术迅速发展的今天，网上订购CD、网上订购鲜花、网上订餐、网上订票、网上交易等活动日益普及；电子商务这一词汇开始频繁地出现在人们的日常生活当中。组织和个人都对电子商务有了不同程度的认识，人们对电子商务的兴趣也与日俱增，但是可能有许多人只是认为，电子商务就是网上购物，其实，当今的电子商务领域并不仅局限于网上购物，还包括其他更多的业务。那么，到底什么是电子商务呢？ 二、教学内容 第一节 电子商务的基本概念 一、电子商务的定义 一些典型的电子商务的定义： 1．国际商会：电子商务是指整个贸易活动的电子化。 2．全球信息基础设施委员会：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 3．IBM公司：电子商务（EB）是一种应用因特网的广泛联系资源和传统信息技术资源相结合的优势背景下应运而生的相互关联的动态的商务活动，涵盖了内联网（Intranet）、外联网（Extranet）和电子商务（E-commerce）三个方面。 概括：从宏观上讲，电子商务是利用计算机网络和信息技术的一次创新，旨在通过电子手段建立起一种新的经济秩序，它不仅涉及到商务活动本身，也涉及到了各种具有商业活动能力的诸如金融、税务、法律和教育等其他社会层面；从微观的角度讲，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（如企业、政府机构、个人消费者等）利用计算机和其他信息技术手段进行的各项商业活动。 二、电子商务的功能 按照一般的分类法来分，可分为商贸功能、应用功能和系统功能三大功能。 （一）商贸功能 1．广告宣传 2．咨询洽谈 3．服务传递 4．网上订购 5．网上支付 6．电子账户 7．意见征询 8．交易管理 （二）应用功能 1．售前服务 2．售中服务 3．售后服务 （三）系统功能 1．内容管理 2．协同处理：指能支持电子商务系统中群体人员的协同工作，自动处理电子商务的业务流程，对企业内外的各组织进行随时的紧密联系。 3．交易服务 市场与售前服务、销售活动、客户服务 电子商务的分类 （一）按照参加电子商务的交易主体分类（6种类型） 1．企业与消费者之间的电子商务模式 应用领域：以零售业和服务业为主营的企业。 例子：亚马逊网上书店、当当网上书店、时空网、卓越网等。 2．企业与企业之间的电子商务模式 以包括筹措、生产和售后服务等内容的商务综合管理系统和信息资料互换为基础，组建并运用商业数据库和信息交换系统，以推动供应商、代理商、经销商和厂商的业务往来，有效削减交易费用，降低成本，实现企业业务的合理化。 例子：阿里巴巴 3．企业与政府之间的电子商务模式 4．消费者与消费者之间的电子商务模式 消费者与消费者之间的货物交易或各种服务活动在网络上的具体实现，其涵盖的范围主要包括艺术品交易、网上拍卖、旧货交易、网上人才市场、换房服务、邮票交易等。 例子：eBay、淘宝网、拍拍网等均属于此模式。 5．消费者与政府之间的电子商务 消费者与政府之间的电子商务指的是政府对个人的电子商务活动，就是将政府职能上网，在网络上成立一个虚拟的政府，实现政府的部分职能。 6．企业内部电子商务 企业内部电子商务主要为企业内部提供信息服务，包括在各工作部门之间的沟通、内部数字出版、团队管理等，大致相当于内部网模式。 （二）按照开展电子交易的信息网络范围分类 1．本地电子商务：指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。 2．远程国内电子商务：指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大。 3．全球电子商务：指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行贸易，涉及到有关交易各方的相关系统。 （三）按照使用网络类型分类 1 ．基于电子数据交换的电子商务系统 2 ．基于Internet 的电子商务系统 3 ．基于企业网络环境（Intranet/Extranet） 的电子商务系统 （四）按照电子业务流程实现的程度分类 1．完全电子商务：指以电子商务方式实现和完成整个交易活动的所有交易行为和交易过程。也可以把它称作直接电子商务。 2 ．非完全电子商务：指不能完全在互联网上依靠电子商务来解决交易过程的所有问题，有些环节还必须通过其他的外部条件的配合才能完成交易的全过程。也可以把它称作间接电子商务。 （五）按照交易对象分类 1．信息服务型电子商务：指在网上直接对无形的数字化产品