河北省中小流通企业应对电子商务冲击的策略研究.doc

石家庄经济学院第十届学生科技基金科研项目 项目编号：KBY201308 河北省中小流通企业应对电子商务冲击的策略研究 作者：李嘉琦 刘赫 赵欣 蔡灵洁 张岳 曹雅琪 所在学院：经贸学院 指导老师：许冀艺 摘要 作为当今社会最主要的两大销售方式，网店和实体店在各方面都存在着很大差异，弄清差异存在的原因并且积极想办法改进才是提升两大经济活动平台的最终目标。 随着如今网络的迅速发展，电子商务作为网络经济时代的重要产物日益红火，越来越多的人选择网上购物的方式来满足自己的生活需求，而实体店作为人们购物的另一重要渠道，和网店来比各有利弊。基于本小组这次的研究课题，我们选择了网店和实体店的优劣对比进行了深入探讨。 关键词：网店、实体店、优劣对比、建议 目录 摘要..............................................................................................................................2 1 引言..........................................................................................................................4 2 网店和实体店的对比现状......................................................................................5 2.1 种类和价格方面...................................................................................................5 2.1.1种类方面.......................................................................................................5 2.1.2质量方面.......................................................................................................5 2.2 质量和体验心理方面...........................................................................................6 2.2.1质量方面.......................................................................................................6 2.2.2体验心理方面...............................................................................................6 2.3 服务态度和便捷程度方面...................................................................................7 2.3.1服务态度方面...............................................................................................7 2.3.2便捷程度方面...............................................................................................8 2.4 信誉和售后维权方面...........................................................................................8 3 网店和实体店存在优劣差异的原因......................................................................9 3.1 成本差距.............................................................................................................