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案例复习范围：第一：太阳系的“城市星河舰队”联盟（08-09上）近年来，在某市发生了一个城市社区食杂店和小型零售店合众整合的故事，这就是太阳系连锁便利店 太阳系的诞生。。1．请总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。太阳系的发展实践，正是城市食杂店发展面临的课题。经验如下：（1）坚守了便利店特征，做到了24小时营业； （2）突破了自身规模局限，进行了采购联盟探索； （3）开发了顾客服务理念和体系； （4）参与了城市食杂店改造，发展连锁加盟。（5）其他。教训如下：（1）一味恪守24小时营业，增加了运营成本；（2）缺少规模经济优势，未能发挥物流功能； （3）缺少特色和更加细分的市场经营定位； （4）星河舰队联盟只是权宜之计，城市食杂店迟早要关闭； （5）其他。2.你对太阳系及其星河舰队联盟的发展有何建议？发展建议如下：（1）立足本土化和地域化，做足自身特色； （2）选择细分市场，定位社区增值服务开发；（3）外包物流及配送业务，发展战略采购联盟； （4）引入战略资本，或进行资本运营，提升连锁规模；（5）包装出售，退出该经营领域。第二：锦程国际物流的创新发展模式从最初一个默默无闻的小型货代公司，发展到今天成为中国民营物流企业的领军企业，锦程国际物流只用了短短的十五年时间，便塑造了一个中国物流企业战略转型并高速成长的神话。1．请从战略的角度评价一下锦程国际物流的创新发展模式。（1）通过创新发展实现了企业的战略转型； （2）锦程国际物流的创新发展迎合了新经济发展的潮流； （3）锦程国际物流的创新发展以整合资源为出发点； （4）在创新发展中充分发挥了信息流的主导性； （5）充分发挥了品牌资产价值； （6）其他。2．锦程国际物流的创新发展经验给传统物流企业带来了哪些启发？ （1）传统物流企业需要通过创新发展实现自身的战略转型； （2）战略转型必须找准突破点，充分利用自身资源并整合外部资源； （3）要充分利用并开发新型物流电子商务模式，发挥信息流主导性； （4）要在创新经营中实现自身的理念升级和管理变革； （5）要以创新为客户提供增值服务和全新价值。第三：通用公司打造全球供应链（06-07上）通用电气认为，全球化的含义是利润空间的全球化，哪儿的产品或配件最便宜、哪儿的服务最好，。。。。。。。。思考问题：　 1．说一说采购对企业的意义。（以下为要点，可适度展开） （1）采购是企业的一个重要环节； （2）采购资源整合是企业供应端管理的重要突破点； （3）采购成本的降低是企业重要的利润来源； （4）采购是供应链后向管理的重点。2．通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势？（可结合各要点，做适度展开） （1）成本上的优势：成本最低； （2）速度上的优势：及时制； （3）资源上的优势：可以利用全球最低成本的资源；（ 4）网络上的优势：全球布局； 3．试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。（可结合各要点，做适度展开）（1）电子商务的特点： ①时空普遍化；②影响全球化；③技术标准化；④媒介丰富化；⑤过程交互化；⑥信息密度化；⑦交易个性化或定制化。（2）电子商务在供应链运作中的作用： ①增加销售机会，扩大销售收入；②降低企业成本，提高经济效益；③减少库存积压，改善库存结构；④提高服务质量，增强竞争能力；⑤树立企业形象，提高企业知名度；⑥加强内部管理，提高信息化程度。第四：戴尔公司渠道的变革（07-08上）戴尔在线是戴尔公司中较新的部门，负责整个公司在世界范围的互联网战略和执行情况的协调工作。。。。。。。案例思考：1．戴尔在中国市场，为什么要一改以前一直坚持的直销方式，对其流通渠道进行渐进式的变革？ （1）这种直销模式本身使戴尔在具体到向中国客户提供服务时处于一个不利的处境；（2）中国内地不完善的物流系统，也不利于戴尔直销模式，与之相比，联想在内地拥有3000多个销售点，有高效率的物流流程，更能提供全国售后服务。同时，全球经济复苏乏力，有着巨大潜力的中国电脑市场成为兵家必争之地。（3）中国电子商务及网络经济发展不如发达国家市场，针对本土实际情况进行必要改进是应该的。2．从流通主导权的角度分析，戴尔的流通渠道主导权掌握在哪一方的手中？ 答题要点：掌握在消费者手中，具体是指电子商务条件下的消费者主导。3．分析戴尔对其流通渠道进行改革的进程中存在哪些劣势？ 答题要点：（1）投资组建自己的销售渠道成本太大，周期太长； （2）流通渠道建设不熟悉，缺乏经验； （3）竞争对手已经建立完善的销售渠道，戴尔是后发劣势。第五：麦德龙在中国的竞争战略 世界第二的麦德龙　德国麦德龙集团在世界零售商中仅次于美国的沃尔玛排位第二，是全世界综合实力百强企业之一。目前在19个国家和地区建立了3607家分店，年销售额800多亿马克(约500亿美元)。 3．企业价值链的每一个环节都要求低