从预约挂号走向预约诊疗,中国电信运营商不可忽视的市场机遇.docVIP

从预约挂号走向预约诊疗， 中国电信运营商不可忽视的市场机遇【原创】  HYPERLINK /mxy2251@126/blog/ \l m=0t=1c=fks_087068080083084066080084095095085085089075093095086069080 思者无域 2010-05-30 10:11:00 阅读41 评论3 ??字号：大中小?订阅 ??? 中国电信运营商，如何看待中国的医疗服务市场？ ???? 我不在电信行业，我不得而知。 ???? 我所能看到的是中国电信的114、118114，中国联通的114、116114，中国移动的12580都在不同的城市、不同的层面上与各地的医院、相关的社会组织接触，希望能够参与预约挂号服务，希望使用自己的呼叫中心资源为就医患者提供服务，同时也在开发各自不同的预约信息管理系统，这是一个积极的态势，应予以肯定和鼓励。 ???? 运营商的优势在于全国一张网、全国一盘棋、在于规模；但在进入医疗服务行业上，我没有看到这样一个优势，反而是散兵游勇式的各自为政、??自为战；当然，商务模式不清晰，缺乏集团统一的组织，也许是主要原因。 ???? 但是在我看来，另外一个重要的原因，就是电信运营商不了解医疗行业，这不但来源于所属的领域不同，更重要的是在行业价值观、行业文化、组织管理体系层面的距离。 ???? 医疗服务与电信服务的融合，目前可能最有代表性的，就是预约诊疗。但运营商普遍地把预约诊疗当成预约挂号的做法，正是两个行业在服务融合层面表现出的不同步和不和谐。 ???? 中国电信运营商，能否抓住医疗行业体制变革所带来的机会，取决于运营商能否尽快地更深刻地理解、融入医疗行业。我看过多个运营商花巨资开发的医疗方面的应用系统，坦率地讲，从技术层面，可以说无与伦比，但在应用层面，更多的是停留逻辑层面的正确，留下深深的电信行业的烙印，而非对医疗服务一线实际问题反思，当然更谈不上合理的解决方案了。 ??? 物联网、云计算、区域医疗信息共享、健康档案等等一系列，已成为新医改的重要工作；“四梁八柱”的框架性结构，医疗信息化已成为不可或缺的一根重要支柱；新医改为中国的电信运营商参与医疗服务提供了广阔的天地，在“内容为王”的信息未来之中，医疗服务内容的价值不会低于音乐、电影和游戏，运营商不应把对医疗服务参与停留在简单资源租用层面，因为在这个层面，三大运营商所表现出来更多地是在拼价格。话说回来，即使在资源租用层面，全光网络的用户也不应该把医疗行业排除在外，也就是说，全光网络能够为医疗行业带来什么？ ?? 但非常令人遗憾的是，在中华医院信息网络大会上，可以看到IBM、GE、微软、Dell等一系列国际大鳄的身影，唯独不见中国电信、中国联通、中国移动....... ??? 中国医疗行业的信息化，是需要中国的电信运营商来参与的...... ??? 全中国每年50亿人次的就诊数量，是需要中国的电信运营商的...... ?