保险第八章.pptVIP

第八章 保险经营第一节 保险经营的特征与原则 一、保险经营的特征： 1．保险经营具有社会属性。 2．保险经营资产具有负债性。 3．保险经营成本具有不确定性。 4．保险经营具有分散性与广泛性。 第二节 保险展业与承保 一、保险展业 1．含义：保险展业，又称推销保险单或叫保险招揽，是保险人推销保险产品的过程，是保险经营活动的起点。 2．展业方式： ① 直接展业 ② 间接展业 3.保险展业的程序 ①做好保险展业的基础工作 A．熟知所要推销的保险商品 B．掌握保险需求情况 C．掌握竞争对手情况 D．准备文字材料 ②制作保险设计 ③ 保险谈判 保险展业人员与客户面对面会谈 二、保险承保 1．含义：保险人对投保人的保险标的给予 保险保障的合同行为。 2．内容 ① 审核投保申请 ② 控制保险责任 3．承保工作的程序 ① 接受投保单 ② 审核验险 ③ 接受业务 ④ 缮制单证 第三节 保险防灾防损与理赔 一、保险防灾防损 1．含义：指保险人与被保险人对所承保的保险标的采取措施，减少或消除风险发生的因素，防止或减少灾害事故所造成的损失，从而降低保险成本，增加经济效益的一种经营活动。 2．方法： ① 法律方法 ② 经济方法 ③ 技术方法 3程序 1）损失通知——出险通知 2）审核保险责任 3）进行损失调查 4）赔偿、给付保险金 5）损失处理 第四节 保险营销 一、保险营销的内涵 1.含义：保险营销是在变化的市场环境中，以保险为商品，市场交易为中心，满足被保险人需要为目的的实现保险企业目标的一系列活动。 2.保险营销观念 1）传统观念 2）市场营销观念 3）社会市场营销观念 二、保险营销管理程序 1.分析营销机会 2.市场调查与预测 3.市场细分与目标市场选择 4.制定保险营销策略 5.组织实施营销计划 三、保险营销渠道 1.类型 1）直接营销 2）间接营销 2.影响渠道选择的因素 1）商品 2）市场 3）企业 4）中介商 5）环境 6）成本效益 四、营销策略选择 1.目标市场策略 2.营销组合策略 3.竞争策略 作业 问答： 1.保险经营的原则。 2.保险展业的含义与方式。 3.保险防灾防损的含义与方法。 4.保险营销的含义与渠道。 * * 二、保险经营的原则 1．风险大量原则 2．风险选择原则 3．风险分散原则 ① 宏观层面 ② 微观层面 A．地理范围分散 A．承保前分散 B．多种经营分散 B．承保后分散 C．时间分散 二、理赔 1．含义：保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。 2．原则： ① 合同原则 ②实事求是原则 ③主动、迅速、准确、合理原则