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执行力与领导力 主讲老师:廖佑庆老师 小企业靠老闆 中企业靠管理 大企业靠文化 管理=管人 人的二大障碍 1.无意识状态 2.无意志状态 1.无意识状态(能力) 2.无意志状态(信念) 1号:授权(邓小平) 2号:教育训练 如何实施有效授权 1.找对人:道德好能力佳 Y=+- X(道德代表方向) 2.明确授权范围 3.确定最大的权限及可能帶來的影响 4.对被授权者保有 罢免权 知情权 道德如何看? 1.看社会的观点 2.自私不自私 3.对父母的态度(男) 婆媳关系(女) 4.如何对待下级 (对上级都是伪装的) 5.找原单位的上级人 团队的二大功能！ 1.解决问题 2.达成目标 领导人的二大工作 1.作对决策 2.用对人 一、用对的人： 1.工作特质及兴趣 2.工作程度要求 3.工作效率　 职业角色意识调查 职业角色意识 中国社科院的一项职业角色意识调查 对象：全国47家国有企业，15472名职工 工作积极性调查： 努力性 一般偏高 主动性 较 低 创造性 缺 乏 负责性 一 般 情绪性 缺 乏 职业管理者的责任思维 不负责的三句话 1.没问题 2.莫慌 3.没办法 区分责任的6个阶梯 责任阶梯有六个等级，不同等级分担责任大小不一 等级六：不承担任何责任，问题抛给对方。 等级五：请对方来解决问题，但自己观看、学习，以 保证下一次自己可以解决。 等级四：向对方描述问题，并请他们将问题结构化。 等级三：向对方提出几个想法，并请他们做出选择。 等级二：向对方提出几个想法，以及自己建议采取哪 种办法。 等级一：考虑各个选项并做出决定，然后通知对方。 正确的工作态度 1.对组织及工作有认同 2.正面的人格特质 3.高品质的要求 4.成就导向高 公司最重要、最宝贵的资产就是有一群懂得感谢彼此的人。只有他们懂得彼此感谢，才能创造出难以企及的绩效，取得惊人的成果，获取有巨大价值的利益。 这些往往是有限的金钱给 予无法做到的。 三、绩效管理 =利润管理 =人的管理 员工1000元工资 成本是? 5000 — 8000元 1.办公室成本2.培训成本3.管理成本4.福利成本5.风险成本6.耗材成本7.机会成本 没有数字量化的绩效 =无效 三、绩效管理 四大步骤 1.制定明确目标 2.制定计划措施 3.评估与检讨 4.奖励与处罚 设定目标的4大关键1.要有责任者2.要数字化3.要有时间限制4.分解细化 目标+行动方法 目标明确 = S:清楚的 (Specific) M:可测量的 (Measurable) A:可达成的 (Attainable) R:踏实的 (Relative) T:有期限的 (Time bound) 计划，措施就是实现目标而确定的行动方案和时间表 一份优秀的工作计划应有五大要素： 1）工作内容（做什么：What） 2）工作方法（怎么做：How） 3）工作分工（谁来做：Who） 4）工作进度（什么时候做完：When） 5）做不到怎么办？ 评估与检讨员工只做你检查的事5定原则定时，定点，定人，定量，定责 通过评估与检讨必须知道目标实现了没有若有激励与嘉奖若没有找原因改进看是否惩罚 奖励与惩罚好制度让坏人变好坏制度让好人变坏 水果杯的组成： 1.硬件：整个外在环境 2.软件：文化氛围 3.要件：游戏规则 奖励与惩罚奖的心花怒放罚的胆战心惊 四、有效的沟通 最大的问题是误以为自己已经沟通完成了 组织沟通: 沟通三要素 文字 语调 肢体动作  聆听技巧 1、用心听 2、态度诚恳 3、记笔记 4、重要确认減少誤會 5、停顿3-5秒 6、不打断不插嘴 7、不明白追问 8、不要发出声音 9、点头微笑 10、眼睛注视鼻尖或前额 11、坐定位 12、听话时不要组织语言 赞美技巧 真诚发自内心 闪光点 具体 间接