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《金牌班组长培训》 需求分析及培训项目策划书 ×××学院 　2008 年 6 月 目 录 第一部分：背景、培训需求分析……………………………………………3-4 第二部分：培训流程………………………………………………………… 5 第三部分：课程安排………………………………………………………… 5 第四部分：课程大纲…………………………………………………………6-7 第五部分：讲师介绍…………………………………………………………8-9 第六部分：效果评估…………………………………………………………10 第七部分：行动计划…………………………………………………………10 第八部分：后续跟踪与辅导…………………………………………………10 第一部分：背景与培训需求分析 （一）背景概述： 随着公司快速发展，基层主管管理水平薄弱的问题日益突出。 （二）培训需求调研结果及分析：（问卷+访谈） 1、(班组长)问卷调查分析： 参与调查人员40人，收回问卷40份，有效数据问卷40份。样本特征为：平均年龄28.3龄,平均工作经验5.1年,大多为初中文化水平,女性居多。 A:封闭性问题调查结果分析如下: 调查项目 调查结果 1 您是否会设定工作目标？ 1%根本不会 43%会一点 56%会 2 您是否会制定工作计划？ 1%根本不会 35%会一点 64%会 3 您是否会根据上级工作计划进行分解？ 1%根本不会 43%会一点 56会 4 您是否会协调属下之间的关系？ 1%根本不会 19%会一点 80%会 5 您是否会有效的下达指令和布置任务？ 0%根本不会 30%会一点 70%会 6 您是否会有效地对属下进行监督？ 0%根本不会 22%会一点 78%会 7 当你面对冲突时，你是否会得当地处理？ 0%根本不会 22%会一点 78%会 8 你是否知道如何有效地和属下沟通？ 1%根本不会 21%会一点 78%会 9 您是否了解属下的真实想法？ 45%是 55%否 10 您是否会控制本组的工作进度？ 5%根本不会 30%会一点 65%会 11 您是否会开早会？□根本不会 13%根本不会 43%会一点 44%会 12 您是否会有效的教导属下？ 1%根本不会 46%会一点 53%会 13 您是否会进行工作改善？ 0%根本不会 45%会一点 55%会 14 您是否会有效地进行报告？ 5%根本不会 45%会一点 50%会 15 您是否会管理属下的工作绩效？ 7%根本不会 40%会一点 53%会 16 品质问题是否就是品质部的事？ 1%是 99%否 17 您是否会合理地安排工作时间？ 0%根本不会 20%会一点 80%会 18 您是否知道如何团结部属？ 0%根本不会 15%会一点 85%会 19 您是否各道如何激励部属？ 1%根本不会 48%会一点 51%会 20 您是否会有效控制自己的情绪？ 0%根本不会 37%会一点 63%会 21 您以前是否接受过管理技能方面的训？ 0%根本不会 37%会一点 63%会 B:开放式问题调查结果分析: 您在班组管理过程中遇到哪些需要解决的问题? 一、现场管理问题点：（如下） 工价差异，员工情绪不稳定，造成管理障碍 20% 签样不准 10% 材料不及时 5% 沟通技巧差 15% 品质意识差 15% 工序之间、班组之间的配合较差 15% 员工流动率大，造成管理难度加大 5% 管理制度执行不到位 5% 员工青年化，不易管理 5% 设备维修不到位 5% 二、管理问题比重图：（如下） 2、对经理级主管以上人员进行相关访谈，调查分析如下： 您觉得班组长在哪些管理技能方面需要加强培训？ 如何利用早会执行管理 班组长必备条件与能力训练 班组长对PDCA管理循环的认识与理解