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第三章 管理的基本原理和方法 第一节 管理原理的特征 原理和原则的区别和联系： 二 研究管理原理的意义： 有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性; 有助于掌握管理的基本规律； 有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。 第二节 管理原理 ▲实现有效管理的两条途径： 第三节 管理的主要方法 * 一 管理原理的主要特征： （1）客观性 （2）概括性（不反应多样性） （3）稳定性（相对稳定） （4）系统性 区别： 〔1〕原理是对管理工作客观性的刻画； 原则是根据对客观事物的基本原理的认识引申而来的。 〔2〕违反原则受到组织的制裁，违反原理不受组织的制裁。 联系： 原则的确定要以真理为依据，既要符合原理，又要强化原则的约束作用，加强管理原理的指导作用。 一 人本原理 （1）含义：人本原理就是以人为中心的管理思想。 （2）主要观点： ①职工是企业的主体； ②职工参与是有效管理的关键； ③使人性得到最完美的发展是现代管理的核心； ④服务于人是管理的根本目的。 （1）高度集权，从严治厂； （2）适度分权，民主治厂。 不同之处： 前者：企业职工是客体，被动被管； 后者：企业职工是主体，主动参与管理。 二 系统原理： （1）①概念：是指由若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 ②本质：过程的复合体。 ③表达式： ④分类：自然系统和人造系统 （2）系统的特征： ①集合性（基本） ②层次性 ③相关性 （3）系统原理要点： ①整体性原理 ②动态性原理 ③开放性原理 ④环境适应性原理 ⑤综合性原理 （4）系统原理在管理中的应用 ①把握系统原理的基本思想（5种） ②管理的任务就是要实现系统的整体优化目标（做到5点） ③贯彻整分合原则 三 责任原理 ①明确每个人的职责； ②职位设计和权限委要合理； 基本原则：一定的人对所管的一定的工作完全负责。 它取决于：权限 利益（重要条件） 能力（关键因素） 四 效益原理 （1）效益的概念： 效益是有效产出与投入之间的一种比例关系。 社会效益：难以计量 经济效益：直接明显 经济效益是社会效益的基础，社会效益促进经济效益。 （2）效益的评价： ①首长评价:权威性、全局性 ②群众评价：比较公正、客观 ③专家评价：比较细致、技术性强 ④市场评价：市场发育越成熟越客观公正，反之…… （3）效益的追求： ①通过经济效益而表现； ②主体思想地位； ③追求局部效益和全局效益一致； ④追求长期稳定的高效益； ⑤确立管理活动的效益观。 （4）效益管理在管理中的应用： ①在任何组织的管理中必须注重管理效益； 管理效益=正确的目标×效率 ②贯彻价值原则（p53） 五 伦理原理（人与人相处的各种道德原则） （1）伦理的重要性： 有利于组织取得高效益。 （2）伦理的特征： ①非强制性；②非官方性；③普适性；④扬善性。 （3）伦理与法律的关系： 内容上相互渗透，作用上相互补充。 （4）伦理与效益的关系： 企业的伦理经营不仅使除所有者之外的利益相关者的利益得到不同程度的增进，而且使企业自身的效益得到提高。 ▲现代管理的方法的三个层次： ㈠马克思主义哲学是科学的方法论与世界观，是现代管理的有效的具有普遍的指导意义的理论与方法： ㈡系统论、控制论和信息论 ㈢在管理实践中，为实现管理目标，调节和控制的具体方法。 *