斯柯达岗位职责.pptVIP

目录 1 展厅经理 2 大用户主管 3 分支机构主管 4 计划与控制主管 5 精品部主管 6 销售顾问  展厅经理岗位职责： 协助销售总监完成销售目标； 销售顾问的计划分解和工作分配； 帮助和监督各组销售顾问按照绿皮书标准执行规范、达成目标； 监督销售流程的全过程及时整改； 帮助和监督销售顾问制定潜在用户管理跟进的措施和实施，包括战败客户的抽查； 展厅内相关业务的协调(如：售后、精品、二手车置换等）； 各类销售信息的及时传达（包括集团和厂家政策的公布）； 每天召开晨会和夕会； 保持展厅5S执行； 配合关爱人员进行展厅内环境的监督和检查； 客户投诉的前期处理； 对实习销售顾问的业务指导和管控；  大用户主管: 月初制定本月大用户销售目标并提交达成目标方案； 主动开发与维护大用户关系制定大用户走访计划表、月底进行效果评估； 提供有特色的大用户服务内容； 按照上海大众斯柯达的大用户销售政策开展业务； 大用户资料的归档与上报； 重大信息的及时上报与传达； 及时了解市场动态（如政府采购、出租车跟新、集团采购、公务车改革等）  分支机构主管： 协助销售总监完成销售目标、并制定销售任务的分解和工作分配； 分支机构中各组销售顾问按照绿皮书标准执行规范、提高客户满意度； 监督分支机构销售顾问制定潜在用户管理跟进的措施和实施； 分支机构内相关销售业务的协调； 各类销售信息的及时传达； 如分支机构带售后功能则还需根据售后级别承担4S店服务经理的部分职责； 及时反馈当地的市场动态； 定期对销售顾问的知识培训； 确保展车的完好无损； 确保车辆货款的及时回拢； 确定分支机构的首要负责人；  计划于控制主管： 对经销商的年度销量目标、月滚动销量目标和周销量目标进行预测和规划； 根据目标编制车辆年度、月度和每周要货计划； 根据客户的实际订单与经销商需要事先的月、周要货计划、向上海大众发送订单； 与销售总监、现场代表进行沟通和协调，进行要货计划和订单的调整； 计划、订单的执行状况和车辆状态的跟踪； 收集各类市场信息用以目标预测； 掌握车辆库存情况； 对销售顾问潜在客户进行车型分类统计 以车辆先进先出为原则， 车辆资料的保管 审核销售顾问上报CRM系统客户资料的准确性并及时上报ADS并保证ADS的准确性； 配合融资公司的库存检查； 配合财务及时汇报融资额度的使用情况；  精品部主管： 负责精品的销售管理工作； 制定精品的进货计划，确保一定的库存量； 及时和展厅经理沟通做展车的装饰； 协助解决用户的抱怨； 负责精品的演示和操作； 配合展厅经理制定相应的促销礼包； 负责精品区的5S管理； 及时了解市场精品动态 和兄弟单位精品主管保持联系维系关系；  销售顾问： 完成协定的销售任务； 寻找潜在用户并跟进转化成成交用户； 展厅销售业务接待，掌握销售核心流程的全过程； 建立销售业务档案及时上报客户信息； 协助解决用户咨询抱怨； 展厅车辆的保洁和移位、卫生间的保持和展厅卫生的保持； 收集竞争对手资料； 协助处理保险装潢及车贷业务； 配合关爱部各项检查； 配合市场部完成各种外拓活动； 完成各项KPI指标的考核； 督促订单客户按照先进先出原则及时交车； 对交车客户及时回访并确保客户满意； * 销售部—岗位职责篇 *