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拒绝借口 高效执行主讲——傅翠英一、借口是什么借口：1.承认活动本身是错的，但是当事人否认他应当承担责任。 2.以某事为理由（非真正的理由） 3.假托的理由。 特点：自编、自导、自演，种类繁多，五花八门。一、借口是什么 借口的背后隐藏着丰富的 潜台词 ——托词 借口是拖延的温床，一旦躺下就不想起来借口让人只求眼前，忽略长远借口就像喝酒，越喝越上瘾借口是救命稻草，也是一剂慢性毒药一、借口是什么逃避责任，放松要求，放任自己的万能伞 借 口是行动的绊脚石 掩饰弱点，转嫁责任的遮羞布敷衍别人原谅自己，获取心理平衡的 挡箭牌二、借口类型不想做家务开车闯红灯唉，喝口凉水都长肉啊！减肥失败生活中常见的借口不养老人煤气没关二、借口类型迟到沟通不到位不接电话工作中常见的借口拒绝接受任务任务没完成考试 成绩差出现错误时请假时二、借口的类型 牢骚 抱怨—— 借口 的升级版抱怨、发牢骚根源——觉得世界对自己总是不公平 技术水平低：抱怨单位没有培训；思想不求上进：抱怨单位氛围不好；务无拓展、工作无业绩：报怨制度不好、决策错误他可以做，我为什么不能做？他们都做不好，当然我也做不好。他感冒，我还头疼呢！二、借口的类型 牢骚 抱怨—— 借口 的升级版1、抱怨解决不了问题； 2、抱怨暴露了你的弱点；3、抱怨只能博得虚假同情；4、抱怨的结果被人排斥；5、抱怨的结果无人跟随；6、你的问题你要承受；傻！你报怨了吗？抱怨低廉的薪酬福利抱怨遇不到慧眼的伯乐抱怨别人不理解自己抱怨干不完的工作抱怨受不尽的委屈等二、借口类型按类别分按性质分教育和文凭不会干资金不敢干 运气不想干出身不愿干家庭不负责任身体条件年龄人际关系时间其它归根结底：人的心态存在问题！三、借口的后果例1：小孩子，不小心碰到桌子，大哭，妈妈看见后：1、伸手打桌子，然后哄小孩子：乖乖，别哭！2、要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他：人之所以会撞上桌子，一般有三种情况：一是你跑太快，刹不住脚；二是不注意看路；三是你心里在想别的事情。哪一种做法是正确的？你是怎么做的？为什么？三、借口的后果借口，只会让人再一次受伤借口，只会让人四处碰壁无论能为自己的错误找出多少借口，都无法帮助在下一次面对同样的问题时，避免犯同样的错误。三、借口的后果温水煮青坐以待毙自我催眠自我沉沦自我束缚 借口的后果问题中的新问题失败后的新失败四、拒绝借口 ——赢在责任心 胜在执行力视频——死神的账单昨天是一张已被注销的支票， 明天是一张尚未到期的本票， 今天则是随时可运用的现金。三、借口的后果借口—影响医院发展的内部隐患如果医院的员工都学会了找借口，这个医院很可能会怎样？例2：健康促进医院检查验收讨论人可以扮演不同的角色，不一定非得把自己的性格带到工作中去通过服务理念、服务礼仪、服务剧本等培训，我们也可以做到同质化、标准化的服务四、拒绝借口 ——赢在责任心 胜在执行力编织借口，主要为了推卸或减轻自己的责任。其实，没有任何一种借口可以站得住 脚，借口都是徒劳无益的。 要想有所收获的话， 请搞清这些借口的实质 当它们在嘴里打 转时，请把— 嘴封住！！封四、拒绝借口 ——赢在责任心 胜在执行力 看似不公平绝情冷漠拒绝借口承担责任自信不拖延实质四、拒绝借口 ——赢在责任心 胜在执行力做一个对自己100%负责的人！100%责任就是 “非常二加一” 没有假如:不把失败的原因归于客观没有借口:不把出现的问题推给别人“二”“一”只要结果:永远愿意承担失败的后果四、拒绝借口 ——赢在责任心 胜在执行力执行力视频美国西点军校成立于1802年，200多年以来，它培养出2位美国总统，4位五星上将，3700多名将军。据统计，第二次世界大战之后，在全球500强中，从美国西点军校毕业出来的董事长有1000多位，副董事长有2000多位，总经理或者董事这一级的人才则高达5000多位。 四、拒绝借口 ——赢在责任心 胜在执行力当今所有行业都在寻找一种100%执行任务积极行动的人！“没有任何借口”做事情的人，身上所体现出来的是一种服从、诚实的态度，负责敬业的精神，一种完美的执行力。四、拒绝借口 ——赢在责任心 胜在执行力什么是责任？责任=责+任 ①责：应承担的过失 ②任：应尽的义务　责任意识，是“想干事”；责任能力，是“能干事”；责任行为，是“真干事”；责任制度，是“可干事”；责任成果，是“干成事”。认真思考1、有的人为什么没有责任心？ 2、缺的是什么？知行合一四、拒绝借口 ——赢在责任心 胜在执行力责任？任职、份内事担当造成的后果责任心或责任感？态度、内驱力积极或主动地承担四、拒绝借口 ——赢在责任心 胜在执行力你选择谁？张三：能力中等 、经验中级、尽职尽责李四：很有才华、聪明却散漫、不够敬业你如何使用？英国前首相丘吉尔