第14讲 控制原理与的方法.pdfVIP

回顾环节 • 1、马斯洛的需求层次理论？ • 2、赫茨伯格双因素理论？ • 3、什么是期望理论？ • 4 、什么是公平理论？ • 5、什么是强化理论？ • 6、有哪些激励方法？ 第十四章控制原理与方法 控制系统的构成 控制的过程和基本原则 控制类型 常见的经营控制方式 南京理工大学经济管理学院 2 本章导入 • 一个脾气很坏的男孩 • 从前，有一个脾气很坏的男孩，他的爸爸给了他一袋钉子，告诉 他，每次发脾气或者跟人吵架的时候，就在院子的篱笆上钉一根钉 子。第一天，男孩钉了37根钉子，后面的几天他学会了控制自己的 脾气，每天钉的钉子也逐渐减少了。他发现，控制自己的脾气，实 际上比钉钉子要容易的多。终于有一天，他一根钉子都没有钉，他 高兴的把这件事告诉了爸爸。 • 爸爸说： “从今以后，如果你一天都没有发脾气，就可以在这天 拔掉一根钉子。”日子一天一天地过去，最后，钉子全被拔光了。 爸爸带他来到篱笆边上，对他说： “儿子，你做得很好，可是看看 篱笆上的钉子洞，这些洞永远也不可能恢复了。就象你和一个人吵 架，说了些难听的话，你就在他心里留下了一个伤口，像这个钉子 洞一样。”插一把刀子在一个人的身体里，再拔出来，伤口就难以 愈合了，无论你怎么道歉，伤口总是在那儿。要知道，身体上的伤 口和心灵上的伤口一样都难以恢复。你的朋友是你宝贵的财产，他 们让你开怀，让你更勇敢。他们总是随时倾听你的忧伤。你需要他 们的时候，他们会支持你，向你敞开心扉。 • 管理启示 • 成功的秘诀就在于懂得怎样控制自己的情绪和行为，做事要有计划，行 动要有目标，如果你能做到这点，就能掌握住自己的人生，不但能管理 好自己，还可以管理好许多人，从而成就自己的事业，实现自己的梦想。 第一节 控制系统的建立 • 一、控制系统的构成 • 1、控制的对象：控制什么 • 要建立控制体系，首先应该明白控制的对象，即明确控制什么 • 从横向看：人、财、物、时间、信息 • 从纵向看：部门、车间、班组、岗位 • 从控制的阶段看：产、供、销 • 从控制内容看：能力、行为、态度、业绩 • 一、控制系统的构成 • 2、控制目标体系：要求控制在怎样的范围内 • 任何控制活动都是有一定的目标取向 • 控制的目标体系常常以各种形式的控制标准体现出来(6西格玛) • 控制应服从与组织发展的总体目标 • 一、控制系统的构成 • 3、控制的方法和手段 • 包括控制的方法、手段和管理标准，各个组织应视其不同的情境选用相应的控制 方法和手段。 • 学校（不坐班） • 公司（灵活坐班） • 政府（严格坐班） • 一、控制系统的构成 • 4 、控制的主体：谁来履行控制的职责 • 组织控制的主体是各级管理者及其所属的职能部门 • 控制主体的控制水平高低决定了一个控制系统的控制水平； 二、控制的基本前提 有计划 有组织 有领导 有一个科学的、切实可 有专司控制职能的组织机构 有畅通的信息反馈渠道 行的计划 。 或岗位 。 有效的控制是建立在科 如果没有专门的控制机构， 信息反馈的速度、准确 学的计划基础之上的； 就难以防止执行和管理部门 性如何，直接影响到控 控制工作本身也需要有 因自己的切身利益而出现制 制指令的正确性和纠偏 计划地进行。 造假象、报喜不报忧等情况 措施的准确性。 控制要以计划为依据，有计划、有组织、有领导地进行 控制与其他管理职能之间存在着密切的关系，计划、组织、领导职能是控制的基 础，控制是在这三者的基础上对具体组织活动进行检查和调整的过程，离开一定 的计划、组