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技术支持服务平台操的作手册
教育技术服务平台
用户操作手册
二〇一四年四月
目录
第一部分：系统介绍3
第1 章 前言3
第二部分：功能操作介绍3
第2 章 操作说明3
2.1 系统下载、安装、登录3
2.2 个人信息修改5
2.2.1 修改资料5
2.2.2 修改密码 7
2.3 聊天9
2.3.1 添加好友9
2.3.2 与好友聊天 14
2.3.3 与本单位人员聊天 16
2.3.4 与外单位人员聊天 17
2.3.5 群组聊天 18
创建群组 18
添加群成员 20
群组管理 21
群公告 22
群共享 24
退出群组 26
2.4 技术支持26
2.4.1 问题咨询26
2.4.2 问题回答29
2.4.3 答案审核31
2.4.4 接收答案34
2.4.5 答案查询34
2.4.6 知识库35
2.5 公告管理36
2.5.1 发送公告 37
2.5.2 审核功能39
2.5.3 接收公告41
2.5.4 公告查询41
2
第一部分：系统介绍
第1 章 前言
国家教育管理信息系统建设总体规划中提出建设教育技术服务
平台，统一建设覆盖中央、省、地市、县和学校的教育技术服务平台，
构建快速的全国信息沟通渠道和机制。为各级教育行政部门、学校、
教师、学生、家长及时解决相关问题，提供技术支持与服务。
教育技术服务平台重点为各级教育行政部门和各级各类学校的
教育管理信息系统应用提供技术支持服务，同时也可用于管理者发布
信息、教师学生间沟通交流。平台支持PC 及移动终端等设备，主要
功能包括：通知、消息发布，支持分级发布方式；即时通讯，支持点
对点和群组交流沟通；技术支持服务，支持分级轮巡服务。
制定《教育技术服务平台用户操作手册》之目的在于帮助用户快
速使用教育技术服务平台。
第二部分：功能操作介绍
第2 章 操作说明
2.1 系统下载、安装、登录
通过网络下载地址：
:8878/cimls/Client/cleint.zip ，下载安装
3
文件至本机，解压并进行安装，桌面上将出现“教育技术支持服务平
台”快捷方式，如下图所示：
图2_1 系统登录图标
双击该图标，启动“教育技术支持服务平台”，进入登录界面。
如下图所示：
图2_2 用户登录窗口
输入账号和密码（账号及密码由上级教育部门进行分配），勾选
记住密码选框，保存用户密码，下次登录时无需再次输入；勾选
自动登录选框，下次开机将直接登录。点击登录按钮，进入客户
4
端主界面，如下图所示：
图2_3 客户端主界面窗口
2.2 个人信息修改
2.2.1 修改资料
点击用户头像区域，如下图所示：
图2_4 用户头像
弹出个人信息对话窗口，点击修改
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