[经管营销]8D方法介绍.pptVIP

??■量化 例如：－达到CPK1.5 －减少不良发生到0 ?? ■包括临时纠正措施和永久纠正措施 ?? ■保持临时遏制措施直到永久纠正措施被 确认有效 ?? ■让客户了解解决的程度和时间 ?? ■如果措施无效，须返回 例： 1、临时措施验证：8月3日，停掉2号炉后，Q201 的短路故障率降为2.1%证明TEAM的措施100%有 效； 2、永久措施验证：1500个元件在改进后的2号炉生 产后，发现28个短路，比率为1.9%，这和星期一至 星期四的平均故障率2%接近，因此我们决定于8月4 日星期二恢复2号炉的生产； 目的： ■采取预防措施防止问题再发生。 ■将有关措施应用于其他类似的流程或品， 消除潜在问题（举一反三）； 要点： 描述为防止问题再发生必须改进的内部和/ 或外部的机制、流程、系统，完善质量体系。 计划目标 客户反馈 KPI指标 其他信息 记录 作业指导书 程序文件 质量 手册 体系 （产品）策略 标准 ….. 监控 与计划 目标比较 分析原因 改进方案 NO YES 新的改善循环 新的流程必须给予标准化并进行培训，并严格执行；否则，员工就会忙于救火的工作！ “标准”的其中一个含义是“做事的最佳方法”，只有员工遵照标准（流程、制度、指导书等等）去工作，才能有计划地开展工作，确保顾客满意！ 例 1、TEAM要求对于新设备和现有设备的替代部件采 购流程进行修改； 2、对于新设备必须有一个关键部件的清单，并且每 一个部件的性能参数要达到需求的耐久度； 3、对于现有设备的替代部件，必须有性能验证合格 的批准，否则不能使用； 4、对以上要求形成文件； 目的：Sponsor、Leader确认团队成员 为解决问题付出的努力， 简短而真诚。 客户、供应商对8D有 共同的理解。 对8D单回复单 情况的考核 * * * * 　　　　　　----纠正措施流程 团队方式解决问题的方法（Team-　　　Oriented Problem Solvling Disciplines） 8D----方法、标准程序、进度和结果的报告单． Form a team 7) 防止再发生 3) 实施临时遏制措施 1) 组建团队 2) 问题描述 4) 确定根本原因 5) 实施永久纠正措施 6) 纠正措施有效性验证 8) 团队庆祝,结案 Identify the root cause Congratulate the team 8 Disciplines Define problem in customer terms Containment actions to isolate the customer from problem Corrective actions for permanent resolution Verify with data that containment and Corrective actions are effective Prevention action to avoid repeating the problem 8 Disciplines 1：组建团队 2：问题描述 3：实施临时遏止措施 4：确定根本原因 5：实施永久纠正措施 6：纠正措施有效性验证 7：防止再发生 8：团队庆祝，结案 6 西格玛 DMAIC5步法 D：定义范围，了解过程 M：测量性能，评估现状 A：分析过程，确定重点 I：制定措施，实施改进