手机测试-缺陷等级.pptVIP

缺陷等级划分 讲师：丰利云 缺陷等级划分 Trivial类 （测试建议 ） Blocker类（严重错误） Minor类 （较小错误） Major类 （一般性错误） Critical类（较严重错误） BLOCKER类（严重错误） 导致系统无法实现功能目标，出现：冻屏，死机，白屏等现象；使用无法继续进行； 或产品功能失效引起用户投诉退机 例如： 1、实现的功能与用户说明书不一致，如：说明书上出现的功能，手机无此功能。 2、315投诉热点问题：死机，掉电，重启，白屏，黑屏，花屏。 3、正常操作下导致常用功能使用失效 4、由于程序所引起的死机,非法退出，或者无法关机 5、某些地方发生死锁，死循环 等情况。 比如 按键无反映等情况 6、因错误操作导致的程序中断。 比如出现 花屏，白屏，手机出现啸叫或长鸣等现象 7、基本功能错误。 比如基本功能未实现，重要或常用功能不可以使用(如Make call , Send SMS，设置铃音失效等) 8、相关的连接错误，比如数据库连接的错误，数据通讯的错误 9、比较明显、严重影响客户使用的问题。比如 电话呼叫，短信收发成功率低 10、执行某种正常操作后，手机用户资料自动丢失，重启系统后也无法恢复； 11、执行某种正常操作后，不能正常进入手机某些模块和菜单； 12、非网络原因造成的单路通话过程中掉线、不能接听电话、一接就掉线、不能挂断电话、不能进行正常通话； 13、执行正常操作后出现黑屏，按开机键不能开机，需掉电重新启动； 14、通话过程中有明显的电流声，严重影响用户正常使用； 15、掉电： （1）执行某操作后，黑屏掉电； （2）不进行任何操作，自动掉电； 16、正常使用过程，造成内/外屏花屏、抖动、倒置、严重水波纹等易引起售后退机问题； 17、随机问题，未发现规律，但出现概率较大。 （如:可重现的死机、掉电、自动重启现象；不能通话、找不到网络、无法 开机、无法充电、无法检测耳机； 常用功能失效；不可恢复的花屏、黑屏等现象；电话本丢失；信息丢失 待机耗流太大等。） …… 严重地影响系统要求或基本功能的实现。 使系统不稳定、或破坏数据、产生错误结果，或部分功能无法执行，而且是常规操作中经常发生非常规操作中不可避免的主要问题，但未导致程序死机 例如： 1、非正常操作下常用菜单功能的失效，如：按键音失效，调节对比度无作用。 2、常用界面用户容易发现的显示错误，但不影响操作 3、程序接口错误 如，菜单的进入返回级别错误，导致菜单混乱；页面未完全按照设计要求显示或刷新等 4、功能不能正常实现 比如发出的声音和设计要求不符合，音质差 5、单项操作功能可被执行，但在此功能中某些小功能（含指令参数的使用）无法被执行（对系统非致命的） 6、在小功能项的某些项目（选项）使用无效（对系统非致命的） 7、功能的实现不正确，如在系统实现的界面上，一些可接受输入的控件点击后无作用；对数据库的操作不能正确实现 CRITICAL类（较严重错误） 8、缺陷出现概率很高，但不至于影响基本功能的使用的问题 9、执行某正常操作后，手机用户资料丢失，但重启系统后可以恢复正常显示，假丢失； 10、执行某正常操作后，功能模块或菜单中的用户数据显示乱码，重启后可以恢复； 11、程序运行同时手机充电，充电显示不正确；（1）充电不提示/充电进度错误；（2）满电或者低电压后电压值错误；（3）充电时间过长或者过短； （4）插、拔充电器状态显示不正确； 12、某种特定条件下才发生严重故障（操作步骤复杂） …… MAJOR类（一般性错误） 系统功能目标基本实现，软件功能与需求基本相符，功能实现不完善，但不影响用户使用 例如： 1、常用操作界面显示错乱，乱码。（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致） 如：界面上出现错误提示，LCD灯不正常打开或关闭，某项功能被以外激活 2、广义上的打印内容、格式错误。比如有些格式的图片无法正常浏览，一些格式的音频文件无法正常播放等 3、删除操作未给出提示，提示语言语法错误或有错字 4、相关可能的表中有过多的空字段或者超出容量时未采取限制措施 5、增删改功能，在本界面不能实现，但在另一界面可以补充实现 6、界面不能及时刷新，影响功能实现 7、冲突情况发生时部分功能界面重叠或闪现 8、画面显示不良，图片或者字体显示不完全等； 9、字体未汉化； 10、编辑器光标错误（半个光标、光标显示位置错误等） 11、确